Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Theo bà Katrina Troughton, Phó Chủ tịch phụ trách Phần mềm khu vực châu Á Thái Bình Dương của IBM, trong một cuộc điều tra toàn cầu của IBM (phỏng vấn trực tiếp 275 nhà lãnh đạo trên toàn cầu về phương thức làm việc mới) cho thấy, các công ty hàng đầu trong nhiều lĩnh vực hiện đang tập | Tối ưu hóa quy trình kinh doanh Quy trình KD thay đổi thường xuyên Theo bà Katrina Troughton Phó Chủ tịch phụ trách Phần mềm khu vực châu Á Thái Bình Dương của IBM trong một cuộc điều tra toàn cầu của IBM phỏng vấn trực tiếp 275 nhà lãnh đạo trên toàn cầu về phương thức làm việc mới cho thấy các công ty hàng đầu trong nhiều lĩnh vực hiện đang tập trung nâng cao tính linh hoạt trong KD thông qua quản lý quy trình nghiệp vụ BPM . Nghiên cứu chỉ ra rằng các công ty hàng đầu trên thị trường có xu hướng sử dụng gấp đôi các công cụ mô hình hóa và tự động hóa để thuận tiện cải tiến các quy trình nghiệp vụ của mình. Bên cạnh đó mức độ sử dụng môi trường làm việc cộng tác của họ cũng tăng gấp ba lần so với trước đây. Môi trường làm việc của DN thay đổi thường xuyên. Chẳng hạn việc thêm đơn đặt hàng hoặc hủy bỏ hợp đồng diễn ra hàng ngày. Nhu cầu khách hàng cũng thay đổi theo thời gian. Số lượng những công việc như vậy ngày càng nhiều khiến đôi khi sự phản hồi của các bộ phận trong DN không nhanh chóng trong khi lãnh đạo không kiểm soát hết. Theo thống kê của chúng tôi mỗi ngày trên toàn thế giới có khoảng 800 tỷ giao dịch. Đây là lượng giao dịch khổng lồ và các DN lớn các tập đoàn đa quốc gia nếu không quản lý được các quy trình nghiệp vụ này sẽ rất khó thành công bà Katrina Troughton nhận xét. Quản lý theo thời gian thực tối ưu hóa quy trình Quản lý quy trình KD cần được áp dụng cho nhiều loại hình DN tổ chức. Chẳng hạn trong lĩnh vực y tế việc cứu sống người còn quan trọng hơn KD. Nếu không được quản lý tốt bác sỹ có thể quên mất một khâu nào đó trong quy trình nghiệp vụ hoặc y tá không báo cáo cho bác sỹ những thông tin quan trọng. Nếu áp dụng BPM bác sỹ sẽ nhanh chóng được tiếp cận với các xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh để chẩn đoán nhanh và tăng tính chính xác. Một yếu tố khác nữa là DN phải hoạt động dưới rất nhiều quy định nhà nước mà nếu không có quy trình nghiệp vụ tốt DN sẽ dễ rối khi gặp các vấn đề về pháp lý. Cuộc khảo sát của Chúng ta phải nhận thức được khi