Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn: Hoàn thiện các giải pháp thu hút khách hàng tổ chức của Công ty Cổ phần Xi măng COSEVCO Đà Nẵng

Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: hoàn thiện các giải pháp thu hút khách hàng tổ chức của công ty cổ phần xi măng cosevco đà nẵng', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | t 1F Ttâ văn ng M 1F1F Gffi ThsNgufên fi iW 1F T ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ Ỷ Luận văn Hoàn thiện các giải pháp thu hút khách hàng to chức của Công ty Cổ phần Xi măng COSEVCO Đà Nằng SVTH Vũ Hương Giang ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ ĩ Ỷ Luận văn tôt nghiệp GVHD Th.S Nguyễn Hoài Anh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU.1 PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG.3 I. KHÁCH HÀNG.3 1. Định nghĩa.3 2. Phân loại.3 2.1. Theo mục đích và tính chất mua.3 2.2. Theo địa lý.3 2.3. Theo tính chất khách hàng.3 2.4. Theo giai đoạn bán hàng.3 II. KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC.4 1. Định nghĩa.4 2. Đặc điêm của thị trường tô chức.4 2.1. Ít người mua hơn thị trường tiêu dùng.4 2.2. Người mua lớn hơn.4 2.3. Mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng và nhà cung cấp.4 2.4. Khách hàng tập trung về mặt địa lý.4 2.5. Nhu cầu phát sinh.4 2.6. Nhu cầu ít co giãn.4 2.7 Nhu cầu biến động.4 2.8. Mua hàng chuyên nghiệp.5 2.9. Một số tác động mua hàng.5 2.10. Mời gọi nhiều nhà cung ứng.5 2.11. Mua hàng trực tiếp.5 3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng.5 3.1. Các yếu tố môi trường.5 3.2. Các yếu tố tổ chức.6 3.2.1. Tăng cường và hoàn thiện bộ phận cung ứng.6 3.2.2. Cung ứng tập trung.6 3.2.3. Hợp đồng dài hạn.6 3.3. Các yếu tố quan hệ cá nhân.6 3.4. Các yếu tố cá nhân.6 4. Trung tâm mua hàng.7 4.1. Người sử dụng .7 SVTH Vũ Hương Giang Luận văn tốt nghiệp GVHD Th.S Nguyễn Hoài Anh 4.2. Người ảnh hưởng.7 4.3. Người mua.7 4.4. Người quyết định.7 4.5. Thặng dư của người tiêu dùng.7 5. Tiến trình quyết định mua.9 5.1. Nhận thức vấn đề.9 5.2. Phác họa tổng quát nhu cầu.9 5.3. Tìm kiếm nhà cung cấp.9 5.4. Yêu cầu chào hàng.9 5.5. Lựa chọn nhà cung cấp.10 5.6. Làm thủ tục đặt hàng.10 5.7. Đánh giá kết quả thực hiện.10 III. NỘI DUNG CỦA VIỆC THU HÚT KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC.11 1. Sử dụng các yếu tố biện pháp thu hút khách hàng.11 1.1. Sản phẩm.11 1.1.1. Chiến lược Marketing giai đoạn giới thiệu Tung ra thị trường .12 1.1.2. Giai đoạn tăng trưởng Phát .