Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
GIẢI PHÁP CALL/CONTACT CENTER THÔNG MINH

Contact Center là gì ? - Là cấp độ cao hơn của Call Center, phục vụ cho nhu cầu liên lạc, chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng, thị trường. - Là mô hình hệ thống hỗ trợ khách hàng qua nhều kênh tương tác như: điện thoại, e-mail, website, chat, sms. | TOKYOCONTACTCENTER - Hệ Thống Trung Tâm Liên Lạc Tư vấn 0906 249 886 Hotline 090 321 6667 MỤC LỤC TOKYO CONTACT CENTER.1 Contact Center là gì .3 Tại sao cần đầu tư hệ thống Contact Center .3 Lợi ích cho Doanh Nghiệp.3 Lợi ích cho Khách Hàng.3 Tại sao lại lựa chọn Tokyo Contact center .4 Mô hình hệ thố ng.5 Tính năng hệ thố ng.6 Nền tảng và công nghệ.6 Thành phần hệ thố ng.7 Thiết bị.7 Hạ tầng.7 Phần mềm.7 Con người.7 Khả năng mở rộng.7 Tích hợp CRM VtigerCRM SugarCRM On-demand CRM .7 Tích hợp SMS Portal.7 Tích hợp Mail Server.7 Tích hợp hệ thố ng Fax.7 Tài liệu link tham khảo.8 Asterisk.8 Thiết bị.8 Công Ty CP V.N.E.X.T. Add P1407 tòa nhà 34T Hoàng Đạo Thúy Thanh Xuân Hà Nội. Tel 844 22210467 Fax 844 222 12802 Email info@vnext.vn Website http vnext.vn TOKYOCONTACTCENTER - Hệ Thống Trung Tâm Liên Lạc Tư vấn 0906 249 886 Hotline 090 321 6667 Contact Center là gì - Là cấp độ cao hơn của Call Center phục vụ cho nhu cầu liên lạc chăm sóc khách hàng bán hàng qua điện thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng thị trường. - Là mô hình hệ thống hỗ trợ khách hàng qua nhều kênh tương tác như điện thoại e-mail website chat sms. - Là sự tích hợp giữa thoại và dữ liệu đáp ứng tốt nhất nhu cầu truyền thông liên lạc và quản lý dữ liệu khách hàng Tại sao cần đầu tư hệ thống Contact Center Vì hệ thố ng đem lại nhiều lợi ích cho Doanh Nghiệp và Khách Hàng Lợi ích cho Doanh Nghiệp - Giảm chi phí quảng cáo sản phẩm và dịch vụ - Tiếp nhận nhanh chóng và kịp thời phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ - Cập nhật thông tin về nhu cầu của khách hàng nhanh nhằm đáp ứng cho các công cuộc Tiếp thị. - Thu hút thêm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ - Mở rộng thị trường với một chi phí tối ưu và hợp lý - Nâng cao tính chuyên nghiệp thêm một kênh để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp - Là công cụ kiểm tra giám sát hữu hiệu giúp doanh đánh giá chính xác năng lực làm việc của nhân viên Lợi ích cho Khách Hàng - Tận hưởng dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp - Được chăm sóc 24 7 qua nhiều kênh liên