Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
TĂNG TRƯỞNG GẮN VỚI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
TĂNG TRƯỞNG GẮN VỚI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Minh Triệu
96
3
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Nếu muốn mở rộng thị phần trong một thời gian ngắn, chiến lược thích hợp sẽ là tập trung phát triển khách hàng mới, còn nếu mục tiêu của doanh nghiệp là hằng năm tăng doanh thu và lợi nhuận khoảng 10 – 20% trong điều kiện chỉ có ngân sách tiếp thị hạn chế thì giữ chân khách hàng hiện tại và tăng giao dịch mua bán thường xuyên với những khách hàng này sẽ là chiến lược phù hợp hơn. Theo Paul Lemberg – Chủ tịch Quantum Growth Coaching, một tổ chức chuyên tư vấn cho các doanh. | TĂNG TRƯỞNG GẮN VỚI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Nếu muốn mở rộng thị phần trong một thời gian ngắn chiến lược thích hợp sẽ là tập trung phát triển khách hàng mới còn nếu mục tiêu của doanh nghiệp là hằng năm tăng doanh thu và lợi nhuận khoảng 10 - 20 trong điều kiện chỉ có ngân sách tiếp thị hạn chế thì giữ chân khách hàng hiện tại và tăng giao dịch mua bán thường xuyên với những khách hàng này sẽ là chiến lược phù hợp hơn. Theo Paul Lemberg - Chủ tịch Quantum Growth Coaching một tổ chức chuyên tư vấn cho các doanh nghiệp về cách tăng nhanh lợi nhuận trong ngắn hạn và duy trì sự tăng trưởng bền vững trong dài hạn cho rằng doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược giữ chân khách hàng theo hai hướng chủ yếu dưới đây. 1. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Muốn biết doanh nghiệp làm dịch vụ khách hàng tốt hay không chỉ cần xem xét cách doanh nghiệp giải quyết các vấn đề của khách hàng. Trên thực tế khách hàng thường gặp những vấn đề sau - Sửa chữa bảo hành những sản phẩm hư hỏng vận hành không như mong đợi. - Giao nhận hàng đổi trả hàng đã mua nhưng không vừa ý. - Hóa đơn phát hành bị sai thanh toán bị trục trặc. - Đáp ứng những yêu cầu đặc biệt khác. - Tư vấn kỹ thuật hướng dẫn sử dụng. Giải quyết được các vấn đề nói trên một cách thỏa đáng làm cho khách hàng hài lòng chính là bí quyết giữ họ lại lâu dài với doanh nghiệp. Trong các vấn đề trên vấn đề sau cùng rất quan trọng đối với những sản phẩm phức tạp đòi hỏi người sử dụng phải am hiểu kỹ thuật. Để giải quyết được các vấn đề của khách hàng trước tiên doanh nghiệp cần huấn luyện cho đội ngũ nhân viên cách lắng nghe khách hàng và hiểu rõ vấn đề khách hàng đặt ra là gì. Tiếp theo nên xây dựng các quy chuẩn về dịch vụ khách hàng để tất cả nhân viên đều giải quyết được vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng hiệu quả và nhất quán. Thông qua việc lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng doanh nghiệp còn có cơ hội cải tiến và sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới. Doanh nghiệp cũng nên có các chế độ khen thưởng .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Một số giải pháp tăng cường đào tạo gắn với doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo tại Trường Đại học Thái Bình
Khả năng bảo vệ gan của các chất tạo phức với sắt trên dòng tế bào HepaRG
Đảm bảo gắn kết chặt chẽ tăng trưởng kinh tế với tiến bộ và công bằng xã hội trong chiến lược phát triển ở nước ta đến năm 2020
Quan điểm của Đảng về phát triển kinh tế tri thức gắn với tăng trưởng xanh và bền vững
Định hướng và giải pháp đổi mới mô hình tăng trưởng gắn với cơ cấu lại tổng thể nền kinh tế đến năm 2020
Vận dụng nguyên tắc lý luận gắn liền với thực tiễn trong việc nâng cao chất lượng giảng dạy các môn lý luận Mác - Lênin ở các trường đại học hiện nay
Tăng trưởng kinh tế gắn với tiến bộ và công bằng xã hội ở Việt Nam
Chính sách tài khóa gắn với tăng trưởng kinh tế bền vững giai đoạn 2011 - 2020
Báo cáo trường hợp tăng áp cửa không xơ gan với chuyển dạng hang tĩnh mạch cửa do hội chứng tăng tiểu cầu nguyên phát tiềm ẩn
Báo cáo một trường hợp tăng áp cửa không xơ gan với chuyển dạng hang tĩnh mạch cửa do hội chứng tăng tiểu cầu nguyên phát tiềm ẩn
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.