Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng quản lý
Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Ngân hàng Sacombank
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Ngân hàng Sacombank
Mai Khôi
82
18
docx
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Hiểu rõ tầm quan trọng của vấn đề này cùng với mục tiêu nhằm nâng cao uy tín, thương hiệu và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên,ngân hàng thương mại sacombank tổ chức khóa huấn luyện mang tên: “chăm sóc khách hàng bằng nền tảng chất lượng” | Từ khi Việt Nam tiến hành công cuộc đổi mới. Chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường và sự kiện Việt Nam gia nhập nền kinh tế thế giới(WTO) cùng với xu hướng phát triển tất yếu của nền kinh tế thị trường, của xu hướng hội nhập, hiên nay có rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp cùng tham gia vào hoạt động kinh doanh ngân hàng (techcombank, vietinbank,á châu. Đông á ). đồng nghĩa với điều này là các quan niệm sẽ thay đổi – Thị trường là của người mua (khách hàng), quyền quyết định là của khách hàng, chứ không phải của nhà cung cấp dịch vụ. Và cạnh tranh hiện nay không đơn thuần là cạnh tranh về sản phẩm, giá cả mà còn bao gồm cả dịch vụ tăng thêm nhằm giúp sản phẩm trở nên hoàn thiện hơn trong mắt khách hàng. Nếu thái độ phục vu của nhân viên hách dịch, chất lượng dịch vụ không tốt, chính sách chăm sóc khách hàng kém khách hàng sẽ lựa chọn dịch vụ của nhà cung cấp khác tốt hơn thay vì sử dụng dịch vụ của ngân hàng thương mại Sacombank. Như vậy thị phần, lơi nhuận của Sacombank sẽ bị giảm sút, ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của sacombank.
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng (Nghề: Công nghệ ô tô) - CĐ Kinh tế Kỹ thuật TP.HCM
Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Đề tài Giao tiếp trong kinh doanh: Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Thái độ chăm sóc tạo sự hài lòng khách hàng
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.