Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
PHƯƠNG THỨC TIẾP THỊ

89% người tiêu dùng đã tìm hiểu thông tin trên internet trước khi đến mua sắm tại các cửa hàng và dự đoán, doanh số bán hàng nhờ tác động của thông tin trực tuyến sẽ tăng lên 1.000 tỷ đô la vào năm 2012. | PHƯƠNG THỨC TIẾP THỊ 89 người tiêu dùng đã tìm hiểu thông tin trên internet trước khi đến mua sắm tại các cửa hàng và dự đoán doanh số bán hàng nhờ tác động của thông tin trực tuyến sẽ tăng lên 1.000 tỷ đô la vào năm 2012. Xác định đại sứ thương hiệu Khách hàng trung thành chính là những đại sứ thương hiệu uy tín cho sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp. Xác định những ai sẽ là đại sứ cho thương hiệu của bạn để tập trung chăm sóc củng cố mối quan hệ. Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng thân thiết bằng khuyến mãi quà tặng các nhà tiếp thị nên thường xuyên cung cấp thông tin cho khách hàng qua email tin nhắn kết nối với khách hàng qua các trang mạng xã hội. Đánh giá sản phẩm trực tuyến Dự đoán doanh số bán hàng nhờ tác động của thông tin trực tuyến sẽ tăng lên 1.000 tỷ đô la vào năm 2012 Theo số liệu của Opinion Research 83 người tiêu dùng khẳng định các thông tin đánh giá nhận định sản phẩm trực tuyến ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Do đó sản phẩm dịch vụ càng có nhiều đánh giá tốt thì càng thuyết phục được khách hàng. Ngoài ra Google còn tự động xếp hạng cao các trang web có nhiều phản hồi tốt. Làm giả các đánh giá tốt là trái với qui định của các trang web chuyên đánh giá sản phẩm cũng như đạo đức kinh doanh. Tuy nhiên các nhà tiếp thị có thể khuyến khích khách hàng viết đánh giá cho sản phẩm dịch vụ. Đổi lại khách hàng sẽ nhận được điểm thưởng hoặc khuyến mãi. Tham gia các cộng đồng hỗ trợ khách hàng Các cộng đồng hỗ trợ khách hàng customer support community như getsatisfaction.com cho phép các công ty tích hợp công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến vào website trang Facebook phần mềm chạy trên các thiết bị di động. Ứng dụng này không chỉ đưa ra câu trả lời nhanh cho các thắc mắc của khách hàng mà còn tạo ra các nội dung liên quan đến nhu cầu của khách hàng và thân thiện với các máy tìm kiếm. Tham gia mạng xã hội Tất nhiên bạn không thể nắm bắt mọi cuộc trò chuyện liên quan thương hiệu ngành công nghiệp các đối thủ cạnh tranh chỉ qua các các cộng đồng hỗ trợ .