tailieunhanh - Kỹ năng về giao tiếp và thuyết trình

Hiện nay có rất nhiều khái niệm và quan niệm vè giao tiếp. Tùy theo từng lĩnh vực hoạt động, nghiên cứu khác nhau các tác giả đưa ra những khái niệm khác nhau về giao tiếp. Với tâm lý học giao tiếp là một hiện tượng tâm lí phức tạp với nhiều mặt nhiều cấp độ khác nhau. | ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH Biên soạn và Giảng dạy Tiến sỹ Phạm Văn Hồng Thạc sỹ Phạm Thị Hải Yến Hà Nội 2010 1 MỤC LỤC PHẦN 1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP Chương 1. Tổng quan về Giao tiếp . Khái niệm và vai trò của giao . Khái . Vai trò của giao . Mô hình giao 1. 3. Phân loại giao . Căn cứ vào phương thức giao . 2. Căn cứ vào qui cách giao . 3. Căn cứ vào thành phần tham gia giao . 4. Căn cứ vào phương tiện giao . Các nguyên nhân giao tiếp không hiệu . Nguyên nhân chủ . Nguyên nhân khách quan .13 1. 5. Nguyên tắc giao . Nguyên tắc tôn trọng đối tượng giao . Nguyên tắc nhạy bén đồng cảm trong giao . Nguyên tắc thiện chí trong giao . Nguyên tắc hướng tới giải pháp tối 1 .. Tôn trọng các giá trị văn . Phong cách giao . Phong cách dân . 2. Phong cách độc . 3. Phong cách tự . Một số nghi thức giao . 1. Chao hỏi. .19 . 2. Bắt . 3. Giới . 4. Trao danh . Ngồi. 22 Chương 2. Kỹ năng lắng nghe và hồi đáp . Kỹ năng lắng . Khái niệm và vai trò của lắng . Nguyên nhân lắng nghe không hiệu . Các mức độ lắng . Chu trình lắng . Kỹ năng lắng nghe có hiệu . Kỹ năng nghe điện 2. 2. Kỹ năng phản . Khái niệm phản 2. 2. 2. Phương pháp phản PHẦN 2. KỸ NăNG tHUyếT trình Chương 3. Kỹ năng thuyết trình . Khái niệm thuyết 2 . Chuẩn bị bài thuyết trình. 40 . Xác định tình huống của buổi thuyết . Cấu trúc bài thuyết . Cấu trúc cơ . Xây dựng nội dung trong từng . Ngôn từ và phi ngôn từ trong thuyết . Ngôn từ trong thuyết . Phi ngôn từ trong thuyết .