Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
CHƯƠNG 3 MARKETING ĐIỆN TỬ - 2

Tham khảo tài liệu 'chương 3 marketing điện tử - 2', kinh doanh - tiếp thị, thương mại điện tử phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Chương 3 MARKETING ĐIỆN TỬ 3.1. Tổng quan về marketing điện tử 3.1.1. Các khái niệm cơ bản về E-marketing Marketing đã hình thành từ rất lâu cùng với sự phát triển của hoạt động thương mại. Tuy nhiên markting điện tử thì mới chỉ phổ biến trong hơn 15 năm trở lại đây. Hiện nay có nhiều cách hiểu marketing điện tử sau đây là một số khái niệm điển hình về marketing điện tử Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm giá phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.9 Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tử10 Marketing điện tử là việc ứng dụng mạng Internet và các phương tiện điện tử web e-mail cơ sở dữ liệu multimedia Smartpohone. để tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng thông tin hành vi giá trị mức độ trung thành. từ đó tiến hành các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng.11 về cơ bản marketing điện tử được hiểu là các hoạt động marketing được tiến hành qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Trong đó phương tiện điện tử có thể là máy tính điện thoại di động Smartpohone . còn mạng viễn thông có thể là Internet mạng thông tin di động. 9 Philip Kotler Marketing Management 11 Edition 2007 10 Joel Reedy Shauna Schullo Kenneth Zimmerman 2000 11 http www.davechaffey.com Intemet-Marketing 143 3.1.2. Cảc hình thức phát triển Cff bản của marketing điện tử Nhìn chung marketing điện tử trải qua 3 giai đoạn phát triển Thông tin các hoạt động marketing điện từ nhằm giới thiệu quảng bá hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các website catalogue điện tử. Giao dịch các hoạt động giao dịch trực tuyến tự động hóa các quy trình kinh doanh phục vụ khách hàng tốt hơn .