Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Phân tích chất lượng hệ thống rạp chiếu phim CGV

Đề tài "Phân tích chất lượng hệ thống rạp chiếu phim CGV" nhằm đưa ra những phân tích, đánh giá về mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với CGV, từ đó đưa ra một số đề xuất mang tính cá nhân nhằm phát huy những ưu điểm hiện có của dịch vụ, cũng như cải thiện những mặt còn thiếu sót với mục tiêu đưa CGV trở thành cái tên được nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến dịch vụ rạp chiếu phim. Mời các bạn cùng tham khảo! | PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG RẠP CHIẾU PHIM CGV Trương Hồ Tường Hân Lã Thị Minh Ngọc Viện Đào tạo Quốc tế Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Châu Ngọc Lang TÓM TẮT Nhóm nghiên cứu quyết định thực hiện đề tài nghiên cứu Đánh giá chất lượng của hệ thống rạp chiếu phim CGV tại TP.HCM nhằm đưa ra những phân tích đánh giá về mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với CGV từ đó đưa ra một số đề xuất mang tính cá nhân nhằm phát huy những ưu điểm hiện có của dịch vụ cũng như cải thiện những mặt còn thiếu sót với mục tiêu đưa CGV trở thành cái tên được nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến dịch vụ rạp chiếu phim. Để thực hiện nghiên cứu này nhóm đã có những khảo sát bằng cách sử dụng google form trên 27 người tham gia đa số đang là học sinh sinh viên trên địa bàn TP.HCM để nhận được lại một số lượng đánh giá về khả năng đáp ứng của hệ thống rạp chiếu phim CGV. Từ khoá CGV rạp chiếu phim chất lượng rạp chiếu phim 1. TỔNG QUAN Sự phát triển nhanh chóng của xã hội hiện nay mức sống con người ngày càng được nâng cao những nhu cầu về tinh thần cũng trở nên phổ biến và yêu cầu được đáp ứng. Thì việc đến rạp chiếu để thưởng thức một bộ phim đã trở nên quá quen thuộc. Chính vì thế mà Việt Nam được xem là một thị trường giàu tiềm năng đặc biệt là ở những thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh. Với cơ hội phát triển thị trường hiện tại các rạp chiếu tại TP.HCM nói chung và Việt Nam nói riêng đã có những động thái tích cực nhằm nâng cao tính cạnh tranh so với những đối thủ còn lại từ khâu cung ứng dịch vụ đến những hoạt động truyền thông khuyến mãi. Một trong số những rạp chiếu kể trên không thể không nhắc đến những cái tên như Galaxy Lotte Cinema BHD cinema và đặc biệt là hệ thống rạp CGV của tập đoàn CJ. Đề tài đã thực hiện nghiên cứu Đánh giá chất lượng của hệ thống rạp chiếu phim CGV tại TP.HCM để đưa ra những phân tích đánh giá về những vấn đề trong khảo sát như khả năng đáp ứng dịch vụ của nhân viên CGV chất lượng nhân viên ở CGV những thuận lợi và hạn chế của