Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa lòng trung thành với thương hiệu và các thành phần khác của tài sản thương hiệu - trường hợp thương hiệu PNJSIL

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Mối quan hệ giữa lòng trung thành với thương hiệu và các thành phần khác của tài sản thương hiệu - trường hợp thương hiệu PNJSIL" nghiên cứu tập trung vào các mục tiêu cụ thể như sau: Xác định các thành phần tạo nên tài sản thương hiệu trong ngành trang sức bạc, đặc biệt là thương hiệu PNJSilver; Kiểm định mô hình về mối quan hệ giữa thành phần lòng trung thành thương hiệu và các thành phần còn lại của Tài sản thương hiệu; Đưa ra các hàm ý trong việc quản trị thương hiệu PNJSilver từ các kết quả nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo ngay sau đây nhé. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄ UY N THỊ BÍCH NGUYÊN Ễ Ị MỐI QUAN HỆ GIỮA LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC THÀNH PHẦN KHÁC CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU PNJSILVER LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN TS. NGUYỄN ĐỨC TRÍ TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.i LỜI CẢM ƠN.ii M Ụ C L Ụ C . iii DANH MỤC BẢNG BIỂU.vii DANH M Ụ C HÌNH V Ẽ . viii TÓM T Ắ T . x CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lý do ch ọ n đề tài . 1 1.2 M ụ c tiêu nghiên c ứ u . 2 1.3 Đố i t ượ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u . 3 1.4 Ph ươ ng pháp nghiên c ứ u . 3 1.5 Ý ngh a đề tài ĩ a c ủ . 4 1.6 Đ i ể m m ớ a đề tài i c ủ . 5 1.7 K ế t c ấ u a đề tài c ủ . 6 CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Gi ớ i thi ệ u ch ươ ng . 8 2.2 Thương hiệu.8 2.3Tài s ả n th ươ ng hi ệ u . 10 2.3.1ái ni ệ m tài s ả n th ươ ng hi ệ u . 10 2.3.2 Tài sản thương hiệu dựa vào đánh giá của người tiêu dùng.11 2.4 Mô hình Aaker về tài sản thương hiệu.14 2.5 Các thành ph ầ n c ủ a tài s ả n th ươ ng hi ệ u . 19 2.5.1 Nh ậ n bi ế t th ươ ng hi ệ u . 19 2.5.2 Ch ấ t l ượ ng c ả m nh ậ n . 21 2.5.3 Hình ả nh th ươ ng hi ệ u . 21 2.5.4 Lòng trung thành th ươ ng hi ệ u . 23 2.6 Xây d ự gi ả thuy ng ế t và mô hình nghiên c ứ u . 25 ả thuy 2.6.1 Các gi ế t . 25 2.6.2 Mô hình nghiên cứu.28 2.7 Tóm tắt chương.28 CHƯƠNG III TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU PNJSILVER 3.1 Gi ớ i thi ệ u ch ươ ng . 30 3.2 Công ty c ổ ph ầ n vàng b ạ c đ á quý Phú Nhu ậ n PNJ . 30 3.2.1 Quá trình hình thành và phát tri ể n . 30 3.2.2 Các th ươ ng hi ệ u chính c ủ a PNJ . 33 3.2.3 Tình hình kinh doanh . 35 3.3 Thương hiệu PNJSilver.37 3.3.1 Gi ớ i thi ệ u chung . 37 3.3.2 H ệ th ố ng nh ậ n di ệ n th ươ ng hi ệ u . 37 3.3.3 Chân dung khách hàng m ụ c tiêu . 38 3.3.4 S ả n ph ẩ m . 39 3.3.5 Tình hình kinh doanh . 40 t độ ng 3.3.6 Các ho ạ chiêu th ị . 42 3.3.7 H ệ th ố ng c ử a hàng . 44 3.4 Tóm t ắ t ch ươ ng . 45 CHƯƠNG IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU