Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần viễn thông FPT Huế

Trên cơ sở phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty Viễn Thông FPT Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên của công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Huế trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP inh cK PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT HUẾ họ ại gĐ Phạm Hữu Minh ờn Trư Khóa học 2015 - 2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD TS.HOÀNG QUANG THÀNH ế MỤC LỤC Hu PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .3 1. Lý do chọn đề tài .3 2. Mục tiêu nghiên cứu .4 2.1 Mục tiêu chung .4 tế 2.2 Mục tiêu cụ thể .4 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 inh 3.1 Đối tượng nghiên cứu.4 3.2 Đối tượng điều tra.4 3.3 Phạm vi nghiên cứu .5 cK 4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu .5 4.1 Quy trình nghiên cứu.5 4.2 Phương pháp nghiên cứu .6 4.2.1 Phương pháp thu thập thông tin .6 họ 4.2.2 Phương pháp tổng hợp và phân tích .8 4.2.3 Công cụ xử lý .8 5. Bố cục của khóa luận.8 ại PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.9 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH gĐ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.9 1.1 Lý luận về lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp .9 1.1.1 Khái niệm về lòng trung thành .9 ờn 1.1.2 Một số học thuyết về lòng trung thành của nhân viên .7 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow.10 1.1.2.2 Thuyết công bằng .11 Trư 1.1.2.3. Thuyết mong đợi của Victor H.Vroom .12 1.1.2.4 Học thuyết hệ thống 2 yếu tố của F. Herzberg .13 SVTH PHẠM HỮU MINH LỚP K49B - QTNL KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD TS.HOÀNG QUANG THÀNH ế 1.1.2.5 Học thuyết đặt mục tiêu.15 Hu 1.1.3 Tổng quan về các nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành của nhân viên .15 1.1.3.1 Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa tổ chức và phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên và lòng trung thành của họ đối với tổ chức của Trần Thị Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang .15 tế 1.1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên qua nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt .13 1.1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết.23 inh 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn về tạo lòng trung thành cho nhân viên của một số doanh nghiệp kinh doanh viễn thông và bài học đối với Công ty Cổ phần .