Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Bình Tây
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Bình Tây
Khánh Minh
69
5
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng nhằm xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu chất lượng sử dụng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Bình Tây. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 2 nhân tố tác động đến vấn đề nghiên cứu, bao gồm 2 nhân tố: Đáp ứng và Phương tiện hữu hình. | NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC NÂNG CAO CHẤT ƯỢNG SỬ D NG DỊCH V THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACB - CHI NHÁNH BÌNH TÂY Nguyễn Thị Khánh Nhi ương Huỳnh Mai Hương Hà Việt Anh Lê Tú Trinh Nguyễn Thị Mỹ Duyên Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD TS. ương Thị Mai Hà Trâm TÓM TẮT Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng nhằm xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu chất lượng sử dụng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Bình Tây. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 2 nhân tố tác động đến vấn đề nghiên cứu bao gồm 2 nhân tố Đáp ứng và Phương tiện hữu hình. Từ khóa nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ hài lòng. 1 GIỚI THIỆU Với sự phát triển của dịch vụ sử dụng đồng tiền điện tử trong nước cũng như trên thế giới ở thời buổi hiện đại bây giờ thì việc sử dụng dịch vụ thẻ ATM mang đến sự tiện lợi cho khách hàng ngay việc dùng để thực hiện các giao dịch tự động như kiểm tra tài khoản rút tiền hoặc chuyển khoản thanh toán hoá đơn mua thẻ điện thoại mà không phải phụ thuộc quá nhiều vào việc sử dụng tiền măt. Sự an toàn dễ dàng kiểm soát tài chính luôn là vấn đề mà khách hàng mong muốn. Vì vậy để mở rộng các loại hình dịch vụ cũng như nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm để bắt kịp xu hướng thời đại để mang lại sự hài lòng chất lượng tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM ở các ngân hàng cũng như tại ngân hàng ACB thì đòi hỏi ngân hàng phải tìm hiểu khảo sát động cơ mục đích của khách hàng để có thể nắm rõ được nhu cầu mong muốn để cải thiện tốt hơn. Xuất phát từ thực tiễn nhóm tác giả đã quyết định chọn vấn đề Nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Á Châu - CN Bình Tây - PGD Bình Phú để nghiên cứu cũng như đóng góp một phần nhỏ vào việc phát triển dịch vụ thẻ ATM trong thời gian tới. 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chất lượng sử dụng dịch vụ thẻ là sự thoả mãn sự hài lòng của khách hàng trong quá trình cảm nhận sử dụng dịch vụ thẻ mà ngân hàng đem lại. Chất .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội: Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc nâng cao năng lực cho cha, mẹ về chăm sóc và giáo dục trẻ em khuyết tật trí tuệ ( Nghiên cứu trường hợp tại trung tâm Hy Vọng – Hội Cứu trợ trẻ em tàn tật thành phố Hà Nội)
Nghiên cứu dùng muội than đen và xỉ lò cao nghiền mịn trong việc cải thiện khả năng tự cảm biến của bê tông tính năng cao
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội: Nâng cao kỹ năng công tác xã hội cho lãnh đạo xã trong việc tiếp dân (Nghiên cứu tại xã Hòa Bình, huyện Vĩnh Bảo, thành phố Hải Phòng về việc giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo về đất đai)
Báo cáo nghiên cứu khoa học: " NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CỦA SRIM-2006 CHO VIỆC TÍNH TOÁN NĂNG SUẤT HÃM VÀ QUÃNG CHẠY HẠT ALPHA TRONG VẬT LIỆU"
1 đánh giá hiệu quả của truyền thông trong việc nâng cao sự hiểu biết, thái độ và sử dụng cấp cứu 115 của người dân Thành phố Hồ Chí Minh năm 2012-2013
Báo cáo "Hội nhập kinh tế quốc tế và vai trò của luật pháp lao động về học nghề trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam "
Báo cáo nghiên cứu khoa học " MỘT SỐ SUY NGHĨ VỀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC NGUYÊN TẮC DẠY HỌC NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DẠY VÀ HỌC MÔN KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC - LÊ NIN Ở ĐẠI HỌC HUẾ HIỆN NAY "
Nghiên cứu sâu về Ấn bản DB2 Advanced Enterprise Server Phần 3: Quản lý tải công việc
Tổng quan lý thuyết về sự hài lòng trong công việc: Ý nghĩa lý luận cho các nghiên cứu quản trị liên quan
Báo cáo nghiên cứu khoa học: "MỘT SỐ SUY NGHĨ VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG VIỆC SỬA BÀI VIẾT TIẾNG ANH"
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.