Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các phòng giao dịch Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín, khu vực TP.Hồ Chí Minh
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các phòng giao dịch Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín, khu vực TP.Hồ Chí Minh
Thục Vân
43
84
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
MỤc tiêu của đề tài là đánh giá chất lượng dịch vụ tại của hệ thống phòng giao dịch Sacombank trên địa bàn TpHCM, từ đó đề nghị các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại của hệ thống phòng giao dịch Sacombank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH THIÊN PHÚ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI CÁC PHÒNG GIAO DNCH NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN KHU VỰC TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH THIÊN PHÚ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI CÁC PHÒNG GIAO DNCH NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN KHU VỰC TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 603405 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. LÊ THANH HÀ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình theo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan đồng thời được sự góp hướng dẫn của PGS. TS. Lê Thanh Hà để hoàn tất luận văn. Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Học viên Huỳnh Thiên Phú Lớp Quản trị Kinh doanh K 15 1 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ Hình 1.2 Sơ đồ các chức năng cơ bản của ngân hàng Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Sacombank Hình 2.2 Biều đồ tăng trưởng tài sản nguồn vốn năm 2002 đến 2009 Bảng 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2005 đến 2009 Hình 2.3 Biểu đổ kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2005 đến 2009 Bảng 2.5 Chỉ tiêu tài chính từ năm 2005 đến 2009 Hình 2.4 Biểu đồ so sánh chất lượng phục vụ giữa Sacombank và ACB Hình 2.5 Biểu đồ so sánh chất lượng phục vụ giữa Sacombank và Techcombank Hình 2.6 Biểu đồ so sánh chất lượng phục vụ giữa Sacombank và Vietcombank Hình 2.7 Biểu đồ so sánh chất lượng phục vụ giữa Sacombank và EAB Hình 2.8 Biểu đồ so sánh chất lượng phục vụ của giao dịch viên Sacombank và ngân hàng bạn Hình 2.9 Biểu đồ so sánh chất lượng phục vụ qua điểm giao dịch của Sacombank và các ngân hàng bạn Hình 2.10 Biểu đồ thời gian giao dịch khảo sát tại Sacombank Hình 2.11 Biểu đồ các yếu tố liên quan đến SPDV NH được quan .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng Trị
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng tại Tổng Công ty cổ phần Khoan và dịch vụ khoan Dầu khí
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên của trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty Mercedes-Benz Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp về chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng tại Điện lực Châu Thành, tỉnh Tây Ninh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại Viễn thông Bình Dương
Luận văn Thạc sĩ kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty Atlas Copco Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên của trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.