Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Giang
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Giang
Hoài Thanh
63
121
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Luận văn được thực hiện nhằm các mục tiêu nghiên cứu sau: Hoàn thiện quản lý dịch vụ CSKH của Công ty Cổ Phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Giang trong thời gian tới nhằm đạt được tốt hơn các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu đối với dịch vụ CSKH của công ty. Đánh giá đúng thực trạng CSKH tại FPT Telecom Bắc Giang để chỉ ra những ƣu điểm và hạn chế cần khắc phục trong công tác CSKH của FPT Telecom Bắc Giang. Trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác CSKH trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - NGUYỄN PHƢƠNG THẢO QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - NGUYỄN PHƢƠNG THẢO QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH BẮC GIANG Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã số 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. PHAN THỊ THU HOÀI Hà Nội Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi dƣới sự hƣớng dẫn của Giáo viên hƣớng dẫn khoa học. Các số liệu kết quả đƣợc trình bày trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng tin cậy các ý kiến và đề xuất của tác giả chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội ngày tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Phƣơng Thảo ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trong Khoa Sau Đại Học - Trƣờng Đại Học Thƣơng Mại đã giúp tôi trang bị thêm nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS.Phan Thị Thu Hoài ngƣời hƣớng dẫn khoa học của luận văn đã tận tình hƣớng dẫn quan tâm giúp đỡ và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này sự hỗ trợ quý báu của PGS.TS.Phan Thị Thu Hoài đã giúp tôi phát triển ý tƣởng và hoàn chỉnh luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh chị em đồng nghiệp trong Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - Chi nhánh Bắc Giang đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin cũng nhƣ cung cấp các số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu đã hỗ trợ và tạo điều kiện tốt nhất giúp tôi hoàn thành luận văn này. Mặc dù hết sức cố gắng nhƣng do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm những vấn đề đƣợc trình bày trong luận văn này khó tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận đƣợc sự đóng ý kiến của Quý Thầy Cô bạn bè đồng nghiệp đề tôi có thể hoàn thiện tốt công trình nghiên cứu của mình. Tôi xin .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng dịch vụ di động Vinaphone tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Giang
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa cam kết của nhà quản lý đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hiệu suất phục hồi chất lượng dịch vụ dựa trên cam kết cảm xúc của nhân viên y tế
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Hà Nam
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đại lý tại Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ Bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện Da liễu Trung ương
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông tại Mobifone tỉnh Bắc Ninh
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.