Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre
Thái Duy
143
14
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu chung: Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhận đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre từ đó làm cơ sở đề xuất hàm ý chính sách nhằm nâng sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh ở Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre. | Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT . vii DANH SÁCH CÁC HÌNH. viii DANH SÁCH CÁC BẢNG . ix CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU .1 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 2 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Nội dung nghiên cứu.3 1.4.3 Phạm vi về thời gian nghiên cứu .3 1.4.4 Phạm vi về không gian nghiên cứu.3 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU . 4 1.5.1 Tài liệu nước ngoài .4 1.5.2. Tài liệu trong nước.6 1.5.3. Đánh giá tổng quan tài liệu .11 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI . 12 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.14 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 14 2.1.1 Khái niệm về y tế .14 2.1.2 Khái niệm dịch vụ .14 -iii- 2.1.3 Những đặc điểm cơ bản của dịch vụ.14 2.2 KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - DỊCH VỤ Y TẾ . 16 2.2.1 Chất lượng dịch vụ.16 2.2.2 Chất lượng dịch vụ y tế.16 2.3 CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ . 19 2.3.1 Mô hình SERVQUAL của Parasuraman và cộng sự 1988 .19 2.3.2Mô hình đánh giá dựa trên kết quả thực hiện của Cronin và Taylor 1992 .19 2.4 KHÁI NIỆM SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG . 21 2.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH . 21 2.5.1 Yếu tố chất lượng dịch vụ mô hình SERVQUAL .21 2.5.2 Yếu tố thời gian khám chữa bệnh .22 2.5.3 Yếu tố kết quả khám chữa bệnh .22 2.5.4 Yếu tố chi phí khám chữa bệnh .23 2.6 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT . 23 2.6.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất .23 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất .24 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU . 26 3.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU. 27 3.2.1 Số liệu sơ cấp .27 3.2.2 Số liệu thứ cấp .28 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu .29 3.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . 30 3.3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .30 3.3.1.1 Các bước nghiên cứu sơ
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật xây dựng công trình: Nghiên cứu, xây dựng quy trình quan trắc, khảo sát, đánh giá mức độ nguy hiểm của công trình do xây chen tại Việt Nam
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Nghiên cứu đánh giá mức độ hao mòn cho ly hợp xe ô tô tập lái
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu phương pháp đánh giá mức độ ưu tiên trong thư điện tử
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện tỉnh XeKoong - Lào
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Nghiên cứu đánh giá độ êm dịu của ô tô khách 29 chỗ ngồi sản xuất tại Việt Nam
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Kết quả áp dụng bộ tiêu chuẩn về quản lý chăm sóc người bệnh theo hai phương pháp đánh giá và mức độ phù hợp của bộ tiêu chuẩn năm 2016
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá mức độ thoả mãn công việc của nhân viên trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động cho vay ngắn hạn đối với Doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.