Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000
Công Hải
142
9
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Chất lượng định hướng bởi khách hàng là một yếu tố chiến lược, dẫn tới khả năng chiếm lĩnh thị trường, duy trì và thu hút khách hàng. Nó đòi hỏi phải luôn nhạy cảm đối với những khách hàng mới, những yêu cầu thị trường và đánh giá những yếu tố dẫn tới sự thoả mãn khách hàng. Nó cũng đòi hỏi ý thức cải tiến, đổi mới công nghệ, khả năng thích ứng nhanh và đáp ứng nhanh chóng mau lẹ các yêu cầu của thị trường; giảm sai lỗi khuyết tật và những khiếu nại của khách hàng. | 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 2000 8 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000 2000 Nguyên tắc 1 Định hướng khách hàng Nội dung Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng để không những đáp ứng mà còn phấn đấu vượt cao hơn sự mong đợi của khách hàng Phân tích Chất lượng định hướng bởi khách hàng là một yếu tố chiến lược dẫn tới khả năng chiếm lĩnh thị trường duy trì và thu hút khách hàng. Nó đòi hỏi phải luôn nhạy cảm đối với những khách hàng mới những yêu cầu thị trường và đánh giá những yếu tố dẫn tới sự thoả mãn khách hàng. Nó cũng đòi hỏi ý thức cải tiến đổi mới công nghệ khả năng thích ứng nhanh và đáp ứng nhanh chóng mau lẹ các yêu cầu của thị trường giảm sai lỗi khuyết tật và những khiếu nại của khách hàng. Chất lượng sản phẩm hàng hoá của một doanh nghiệp phải được định hướng bởi khách hàng doanh nghiệp phải sản xuất bán cái mà khách hàng cần chứ không phải cái mà doanh nghiệp có. Chất lượng sản phẩm dịch vụ hành chính công của một cơ quan hành chính nhà nước phải được định hướng bởi khách hàng là người dân đáp ứng nhu cầu của người dân vì dân phục vụ. Các doanh nghiệp tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh để tồn tại và phát triển đều với mục đích tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc phục vụ thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng. Điều đó có nghĩa là khách hàng chính là người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp có khách hàng nghĩa là có doanh số lợi nhuận và vì thế công ty mới có thể tồn tại và phát triển được. Một câu hỏi được đặt ra Làm thế nào để thỏa mãn được các nhu cầu đa dạng của khách hàng Đó là khi các tổ chức doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh hay nói cách khác là các tổ chức doanh nghiệp phụ thuộc vào các khách hàng của mình xem khách hàng như là động lực chèo lái và phát triển của tổ chức. Trước đây xu hướng của các doanh nghiệp là phát triển sản phẩm rồi đi tìm thị trường để tiêu thụ
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Hệ thống quản lý tiêu chuẩn - ThS. Nguyễn Văn Hóa
Bài giảng Nguyên lý kế toán - Chương 8: Tổ chức công tác kế toán
8 nguyên tắc cho một CEO giỏi!
Bài giảng Chương 8: Cơ chế quản lý xuất nhập khẩu
8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000
14 nguyên tắc thành công – Phần 8
Ứng dụng ảnh vệ tinh Landsat 8 để xây dựng bản đồ biến động rừng ở tỉnh Bắc Giang
8 nguyên tắc vàng giúp làm việc nhóm hiệu quả
8 nguyên tắc dẫn dắt nhân viên hành động đúng hướng
Bài giảng Chuyên đề 8: Quản lý hợp đồng trong hoạt động xây dựng
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.