Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại việt Nam
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại việt Nam
Thành Ðạt
137
13
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Luận án thực hiện nghiên cứu với các mục tiêu: đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ trên quan điểm hệ thống, tức là đảm bảo lợi ích của ngân hàng thương mại trên cơ sở đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ghi nợ; trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề xuất một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ của các ngân hàng thương mại Việt Nam. . | 1 2 LỜI MỞ ĐẦU dịch vụ thanh toán, nhất là thanh toán thẻ qua POS ở khu vực nông thôn, miền 1. Lý do chọn đề tài núi còn gặp nhiều trở ngại Thực hiện Quyết định số 2453/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 của Thủ tướng Để tăng doanh lợi của dịch vụ, các ngân hàng thương mại phải tăng khả Chính phủ về Phê duyệt Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại năng cạnh tranh bằng cách tăng chất lượng dịch vụ - làm hài lòng khách hàng. Việt Nam giai đoạn 2011-2015, hệ thống ngân hàng thương mại đã không Đối với với các sản phẩm tương đối thuần nhất về chất lượng thì chất lượng ngừng nỗ lực để đưa dịch vụ thẻ trong đó có thẻ ghi nợ trở thành một phương dịch vụ trở thành vũ khí cạnh tranh chính (Stafford, 1996). Hơn nữa, các ngân thức thanh toán đến đại đa số khách hàng. Với sự phát triển kinh tế ổn định và hàng có chất lượng dịch vụ trội hơn sẽ dẫn đến tăng doanh thu, tăng bán chéo có chiều hướng đi lên, thu nhập bình quân của người dân có xu hướng ngày và duy trì tỷ lệ khách hàng cao hơn (Bennett và Higgins, 1993), và thị phần càng tăng dẫn đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ thanh toán hiện đại ngày càng được mở rộng (Bowen và Hedges, 1993). Chất lượng dịch vụ có quan hệ với sự rộng rãi. Đây chính là tiền đề để hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam hài lòng của khách hàng trong ngành ngân hàng (Avkiran, 1994; Le Blanc và phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ nhằm gia tăng thu nhập cho ngân hàng trên cơ sở Nguyễn, 1988). Các ngân hàng hiện nay biết rằng, cung cấp dịch vụ có chất đáp ứng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Dịch vụ thẻ ghi nợ phát triển đã lượng cho khách hàng là điều cần thiết cho sự thành công và tồn tại trong môi giúp hệ thống ngân hàng thương mại có thêm kênh huy động vốn, phát triển trường ngân hàng cạnh tranh toàn cầu (Wang và cộng sự, 2003). Các ngân hàng thêm các dịch vụ cung cấp cho khách hàng qua tài khoản tại ngân hàng, cung hiểu rằng, khách hàng sẽ trung thành nếu một ngân hàng có thể tạo ra giá trị cấp các giá trị gia tăng trên sản phẩm thẻ ghi nợ với nhiều .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Phân tích phản ứng của các biến số vĩ mô trước cú sốc chính sách tiền tệ thông qua mô hình Keynes mới nhằm nâng cao chất lượng dự báo kinh tế vĩ mô của Việt Nam
Tóm tắt luận án Tiến sĩ kinh tế chuyên ngành Kinh tế chính trị: Phát triển các nguồn lực vùng kinh tế trọng điểm phía nam trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế
Tóm tăt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hàng không cho hãng hàng không Việt Nam
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tăng trưởng ngành thủy sản Việt Nam
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán các ngân hàng do kiểm toán nhà nước thực hiện
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và kết quả chất lượng - Vai trò trung gian của năng lực hấp thụ công nghệ và văn hóa sáng tạo
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng đào tạo nghề công nghệ ô tô
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế tại các bệnh viện tuyến huyện trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tăng trưởng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh thực hiện cơ chế đặc thù
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại việt Nam
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.