Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng môn học Quản lý chất lượng: Chương 1 - ThS. Đăng Quang Hưng

Bài giảng môn học "Quản lý chất lượng - Chương 1: Chất lượng sản phẩm" cung cấp cho sinh vên các kiến thức: Sản phẩm và phân loại sản phẩm, chất lượng và vai trò của chất lượng, những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng, khách hàng và nhu cầu khách hàng. nội dung chi tiết. | www.tueba.edu.vn 1 Mục tiêu môn học Mục tiêu Về kiến thức Cung cấp cho sinh viên các kiến thức cơ bản về chất lượng và quá trình quản lý kiểm soát chất lượng trong một tổ chức. Về kỹ năng Giúp sinh viên nắm được các công cụ có thể sử dụng trong quá trình thực hiện họat động quản lý chất lượng trong tổ chức. Về thái độ có nhận thức đúng đắn về vai trò củ chất lượng trong cuộc sống nền kinh tế. www.tueba.edu.vn Ths.Đặng Quang Hưng 2 Các tài liệu tham khảo Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức - GS.TS. Nguyễn Đình Phan -ĐH KTQD Chủ biên NXB Lao động - Xã hội 2005 TCVN ISO 9000 2000 www.tueba.edu.vn Ths.Đặng Quang Hưng