tailieunhanh - Bài giảng môn học : Quản lý chất lượng - TS Nguyễn Phúc Thịnh

Môn học Quản lý chất lượng nhằm giúp sinh viên nắm bắt được những tiêu chuẩn quản lý chất lượng phổ biến hiện nay. Hiểu được các khái niệm liên quan đến chất lượng. | CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TỪ XA QUA TRUYỀN HÌNH - TRUYỀN THANH - MẠNG INTERNET V À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À V À T À T À T À V À T À T À T À T À T À T À T À T À T À T À r À r À r À r À À r À r À r Á BÀI GIỚI THỆU MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG T11S NGUYỀN PHÚC THỊNH sẹ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ r Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ Ễ ThS. NGUYỄN PHÚC THỊNH NĂM 2006 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TỪ XA QUA TRUYỀN HÌNH - TRUYỀN THANH - MẠNG INTERNET BÀI 1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CHÁT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHÁT LƯỢNG Yêu cầu Nắm bắt đuợc những tiêu chuẩn QLCL phổ biến hiện nay Hiểu đuợc các khái niệm hên quan đến chất luạng 1. MỘT SỐ MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHỔ BIẾN HỆN NAY ISO 9001 2000 - Hệ thống quản lý chất luợng - QMS ISO 14001 1996 - Hệ thống quản lý môi truờng - EMS Environment Management System HACCP - Phân tích mối nguy hại kiểm soát điểm tới hạn Hazard Analysis and Critical Control Point GMP - Thực hành sản xuất tot Good Manufacturing Practices SA - Trách nhiệm xã hội Social Accountibility SQF 1000 2000cm- Thực phẩm chất luợng an toàn Safe Quality Food BRC 2000 - Tiêu chuẩn hiệp hội những nhà bán lẻ Anh quốc Bristish retail consortium CE Marking - Chứng nhận an toàn 2. MQT SỐ KHÁI NỆM VÊ CHẤT LƯỢNG GS. Kaoru Ishikawa - Nhật Chất luợng là khả năng thỏa mãn nhu cầu của thị truờng với chi phí thấp nhất. Philip B. Crosby Chất luợng là sự phù họp với nhu cầu w. Edwards Deming - Mỹ Là mức độ dự báo đuợc về độ đồng đều và độ tin cậy với chi phí thấp và phù họp với thị truờng In cuốn khổ 14 5 X 20 5cm. Tái bản lần 2 ngày 13 tháng 9 năm 2006. Luu hành nội bộ. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TỪ XA QUA TRUYỀN HÌNH - TRUYỀN THANH - MẠNG INTERNET . Juran - Mỹ Chất lượng là sự thích hợp khi sử dụng Tuy nhiên tài liệu này gắn liền với việc lựa chọn phương pháp quản lý chất lượng theo mô hình ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9000. Do vậy chúng ta xem xét và chấp nhận định nghĩa về chất lượng sẽ theo tiêu chuẩn ISO 9000 2000 Chất lượng là mức độ của một tập họp các đạc