Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Hãy dựa trên lý trí, thay vì tình cảm

Bị khách hàng từ chối là điều đau đớn nhất trong sự nghiệp của nhân viên kinh doanh. Không ai thích bị từ chối cả, đồng thời rất ít người có thể vượt qua được tác động nặng nề của nó. Nhưng trong ngành sales (bán hàng), đây là điều không thể tránh khỏi và bạn phải học cách xử lý tình huống này cho đúng. | Hãy dựa trên lý trí thay vì tình cảm 7 đ đ đ đ đừ Bị khách hàng từ chối là điều đau đớn nhất trong sự nghiệp của nhân viên kinh doanh. Không ai thích bị từ chối cả đồng thời rất ít người có thể vượt qua được tác động nặng nề của nó. Nhưng trong ngành sales bán hàng đây là điều không thể tránh khỏi và bạn phải học cách xử lý tình huống này cho đúng. Sau đây là một vài kỹ thuật mà Grant Cardone chuyên gia sales đa quốc gia đã sử dụng để vượt qua hoàn cảnh này 1. Dựa trên lý trí Hãy dựa trên lý trí thay vì tình cảm khi bạn nghe từ không . Bạn phải tự thuyết phục mình rằng không phải vì bạn hay cách chào hàng bị từ chối mà là khách hàng đó chỉ đơn giản là cần thêm thông tin. Từ không không có nghĩa là bạn kém cõi hoặc chính bản thân mình bị từ chối. Cảm xúc không có ích gì khi bạn bị khách hàng từ chối. Thay vì vậy hãy tìm hiểu ý nghĩa thật sự của từ không . 2. Điều gì làm khách hàng không thích Khi khách hàng nói không bạn hãy tìm hiểu xem cụ thể là họ từ chối điều gì. Hãy hỏi rang Anh chị cho biết là anh chị từ chối điều gì trong lời đề nghị của tôi Hầu hết nhân viên sales đều cho rằng khách hàng từ chối mọi thứ mà mình đưa ra nhưng trên thực tế có thể họ chỉ không hài lòng về một phần nhỏ trong đó. Hãy phân tích rõ lời đề nghị của bạn bị từ chối ở điểm nào. 3. Đừng nghĩ rằng không là câu trả lời cuối cùng Người ta thường có phản xạ nói không. Có thể những gì bạn đưa ra thậm chí nhiều hơn so với nhu cầu của họ nhưng họ vẫn từ chối. Grant chia sẻ Lời từ chối lớn nhất trong sự nghiệp của tôi là lúc tôi chào hàng cho nhiều triệu phú không hề quen biết. Thậm chí họ nói không trước khi tôi mở lời giới thiệu chỉ với ý định không muốn tôi làm phiền. Tôi vẫn giữ thái độ tích cực cười và đề nghị tất cả họ chú ý đến mình rồi nói rằng tôi rất tôn trọng quan điểm của họ nhưng tôi muốn họ nghe tôi nói trước khi từ chối . 4. Tiến lên một cách mạnh mẽ Khách hàng càng có tính cách mạnh mẽ bạn sẽ càng khó tiếp cận họ. Tuy nhiên tính cách mạnh mẽ cũng hứa hẹn họ sẽ là khách hàng .