Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Phương thức giải quyết phàn nàn của khách hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Phương thức giải quyết phàn nàn của khách hàng
Hồng Sơn
142
7
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Sự phàn nàn của khách và tầm quan trọng của việc giải quyết phàn nàn khi bạn bán hàng. Bạn sẽ không tránh khỏi việc sau khi khách mua hàng sẽ có những trường hợp khách hàng than phiền vì không ưng ý với món hàng vừa mua. | Ấj I A A I I r I I A Giải quyêt phàn nàn của khách hàng p 9 ỹ 9 ỉ ỹ ỹ ỹ ỹ ỹ ỹ ỹ ỹ ỹ ỹ 9 9 Sự phàn nàn của khách và tầm quan trọng của việc giải quyết phàn nàn khi bạn bán hàng. Bạn sẽ không tránh khỏi việc sau khi khách mua hàng sẽ có những trường hợp khách hàng than phiền vì không ưng ý với món hàng vừa mua. Tùy từng tính cách của khách và mức độ lỗi của sản phẩm mà khách sẽ có những trạng thái và phản ứng không hài lòng khác nhau. Ở đây tôi muốn chia sẻ với các bạn một số vấn đề xoay quanh việc khách hàng than phiền và các phương thức giải quyết ra sao.Một trong những phương thức để cung cấp cho khách hàng một dich vụ tốt đó là 1. Khuyến khích khách hàng phàn nàn Sao lại khuyến khích khách phàn nàn khi mới được đi training về vấn đề này chuyên gia huấn luyện vừa nêu tiêu đề chúng tôi đã nhìn nhau vì thấy nó nực cười quá. Rõ ràng ai cũng thấy rằng khi bán hàng người bán sẽ luôn chứng minh về những ưu việt của sản phẩm của mình sản phẩm của mình là tốt và phù hợp với người mua. Không có 1 người bán nào lại nói về những yếu điểm của sản phẩm cả điều đó thật là phi lý làm như vậy sẽ khiến khách hàng chả muốn mua nữa chứ. Quả là như vậy. Người bán hàng nào cũng thuyết phục khách thấy những cái hay cái tốt về hàng của mình. Tuy nhiên khuyến khích khách hàng phàn nàn than phiền ở đây là nên bán hàng 1 cách trung thực và cầu thị. Khi bán hàng cần khuyến khích khách hàng nêu nhận xét của họ về sản phẩm mà mình bán khuyến khích họ có bất cứ ý kiến phản hồi gì thì không ngần ngài liên lạc lại với người bán hàng để có cách giải quyết tốt nhất cho họ bởi sản phẩm dù tốt dù đẹp đến đâu cũng vẫn có xác xuất không tránh khỏi bị lỗi hoặc có thể phù hợp với người này nhưng với người khác lại không hợp vì mỗi người đều có quan điểm và sự ưa thích cá nhân khác nhau. Do vậy khi bán hàng nên chú ý chăm sóc khách của mình sau khi mua hàng đó là cách tốt nhất để khách hàng quay trở lại mua hàng lần sau Khuyến khích khách hàng phàn nàn cũng giúp người bán ngày càng hoàn thiện hơn sản .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Những vấn đề pháp lý về phương thức giải quyết tranh chấp kinh doanh thương mại bằng hoà giải ở Việt Nam hiện nay (Phần 1)
Ebook Cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế đối với các quan hệ thương mại ở Việt Nam: Phần 2
Giải quyết tranh chấp thương mại có yếu tố nước ngoài giữa các thương nhân bằng phương thức ngoài tài phán thương lượng, hòa giải ở Việt Nam hiện nay
Ebook Tìm chìa khóa vàng giải bài Toán hay dùng cho lớp 8-9: Phần 2 - Lê Hải Châu
Ebook Phương pháp giải quyết vấn đề, phương pháp xử lý tình huống - Hành động dạy học - Nghiên cứu - Quản lý - Lãnh đạo: Phần 1
Ebook Trí tuệ nhân tạo - Các phương pháp giải quyết vấn đề và kỹ thuật xử lý tri thức: Phần 1
Ebook Trí tuệ nhân tạo - Các phương pháp giải quyết vấn đề và kỹ thuật xử lý tri thức: Phần 2
luận văn: Vận dụng phương pháp phát hiện và giải quyết vấn đề trong giảng dạy phần phương trình, bất phương trình mũ và logarit – sách giáo khoa Giải tích lớp12
Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Toán: Phân tích kĩ năng giải quyết vấn đề trong dạy học chủ đề bất đẳng thức cho học sinh lớp 10 ban nâng cao
Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Toán: Phát triển năng lực giải quyết vấn đề thực tiễn cho học sinh trong dạy học chuyên đề tích phân lớp 12
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.