Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh (VP Bank)

Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh (VP Bank) trình bày tổng quan về cho vay tiêu dùng và hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh VPBank. Giải pháp phát triển hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh VPBank. | u If TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ---------------- --- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VPBANK Sinh viên thực hiện Lớp Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Bích Hạnh Anh 10 - K43C - KT KDQT ThS. Phạm Thu Hương Hà nội - Tháng 06 2008 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.6 I. LÝ LUẬN CHUNG VẺ CHO VAY TIÊU DÙNG.6 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CVTD.6 1.2 Khái niệm đặc điểm và các hình thức CVTD của NHTM .9 1.2.1. Khái niệm CVTD.9 1.2.2 Đặc điểm của các khoản CVTD.10 1.2.3 Các hình thức của CVTD.12 1.3 Vai trò của CVTD.14 1.3.1 Đối với người tiêu dùng.14 1.3.2 Đối với nhà sản xuất.14 1.3.3 Đối với Ngân hàng thương mại.14 1.3.4 Đối với nền kinh tế.15 II. HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.15 2.1 Tổng quan về marketing ngân hàng.15 2.1.1 Khái niệm marketing ngân hàng.15 2.1.2 Những đặc trưng của marketing ngân hàng.16 2.1.3 Vai trò của marketing ngân hàng.18 2.2 Marketing trong cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại.21 2.2.1 Sự cần thiết của hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại.21 2.2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong CVTD của NHTM.21 a. Các nhân tố khách quan.21 b. Các nhân tố chủ quan.24 2.2.3 Nội dung hoạt động Marketing trong CVTD của Ngân hàng thương mại.26 a. Nghiên cứu phân đoạn thị truờng xác định thị truờng mục tiêu.26 b. Chính sách sản phẩm trong CVTD của NHTM.28 c. Chính sách giá trong CVTD của NHTM.30 d. Chính sách phân phối trong CVTD của NHTM.31 e. Chính sách giao tiếp- khuếch truơng trong CVTD của NHTM.32 f. Chính sách phát triển con nguời.34 III. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CVTD TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC .