Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank)

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) trình bày những lý luận cơ bản, phân tích thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ cho vay tại ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex (PG Banhk). | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ĐẶNG THANH PHƯONG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cổ PHẨN XĂNG DẨU PETROLIMEX PG BANK Chuyên ngành. QUẢN TRỊ KINH DOANH Mâ sè 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngũời hũớng dẫn khoa học TS. TRẦN THỊ LƯONG BÌNH HA Nộỉ - 2011 9 Ì1 íf MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.3 1.1. NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.3 1.1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại.3 1.1.2. Hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại.4 1.1.2.1. Khái niệm kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại.4 1.1.2.2. Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng.8 1.2. PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.12 1.2.1. Quan niệm về phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại . 12 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của NHTM.13 1.2.2.1. Sự đa dạng về sản phẩm thẻ và tiện ích thẻ.13 1.2.2.2. Số lượng thẻ phát hành và số lượng khách hàng sử dụng thẻ.14 1.2.2.3. Số lượng thẻ hoạt động trên tổng số lượng thẻ phát hành.15 1.2.2.4. Số dư tiền gửi trên tài khoản thẻ của khách hàng.15 1.2.2.5. Doanh số thanh toán thẻ.15 1.2.2.6. Thu nhập của ngân hàng từ việc cung cấp dịch vụ thẻ.16 1.3. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.16 1.3.1. Nhân tố chủ quan.16 1.3.1.1. Mức độ đầu tư cho dịch vụ thẻ.16 1.3.1.2. Số lượng và mật độ đơn vị chấp nhận thẻ cũng như các đơn vị chấp nhận thanh toán trực tuyến.17 1.3.1.3. Trình độ của đội ngũ nhân viên ngân hàng.17 1.3.1.4. Năng lực quản trị rủi ro của ngân hàng.17 1.3.2. Nhân tố khách quan.18 1.3.2.1. Môi trường pháp lý.18 1.3.2.2. Sựphát triển kinh tế xã hội và hội nhập kinh tế quốc tế.18 1.3.2.3. Môi trường cạnh tranh và hợp tác.19 1.3.2.4. Ảnh hưởng Hiệp hội và Liên minh thẻ.20 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH .