Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Thuyết trình: Sự hài lòng của khách hàng và biện pháp nâng cao

Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ

Đề tài Sự hài lòng của khách hàng và biện pháp nâng cao nêu lý thuyết liên quan, nhân tố ảnh hưởng, mô hình đo lường, biện pháp và ví dụ. Mức độ trạng thái cảm giác của 1 người bắt nguồn: so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng với kỳ vọng. Mức độ hài lòng phụ thuộc: sự khác biệt giữa kết quả nhận được và kỳ vọng. | SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO I Chuyên đề bán hàng Nhóm 3 Nội dung LÝ THUYẾT LIÊN QUAN NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG BIỆN PHÁP VÀ VÍ DỤ www.themegallery.com I.1 SỰ HÀI LÒNG - Mức độ trạng thái cảm giác của 1 người bắt nguồn sộ sanh kết quả thu được từ việc tiêu dung với kỳ vọng . - Mức độ hài Jong phụ thuộc sự khác biệt giữa kết quả nhận đưỢc Và kỳ vọng kq thực tế kỳ vọng k hài lòng. kq thực tế kỳ vọng hài lòng. kq thực tế kỳ vọng rất hài lòng. - Kỳ vọng của K H được hình thành từ kinh nghiệm mua sắm từ bạn bè đồng nghiệp. .