Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tiểu luận: Dự án thành lập phòng giao dịch mới của ngân hàng BIDV

Mục tiêu của Dự án thành lập phòng giao dịch mới của ngân hàng BIDV nhằm phát huy tối đa hiệu quả của mô hình tổ chức kinh doanh Ngân hàng bán lẻ tại, nâng cao hiệu quả tư vấn, bán hàng tại hệ thống phòng giao dịch của ngân. Phục vụ tốt nhóm khách hàng VIP và khách hàng thân thiết có nhu cầu cần tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Thiết kế quầy giao dịch tạo sự khác biệt, đem đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp và sự thoải mái khi giao dịch. Rút ngắn thời gian giao dịch của khách hàng. | Nhóm 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC PROJECT CHARTER DỰ Án thành Lập phòng giao dịch mới CỦA NGÂN HÀNG BIDV Hướng dẫn Tiến sĩ lưu trường văn Thực hiện NHÓM 1 - Lớp MBA10B Thành viên trong nhóm 1. Nguyễn Thị Diệu 2. Võ Hoàng Nhật 3. Phạm Nguy ễn Bảo Ngọc 4. Nguyễn Thị Nguyên 5. Lê Thị Xuân Phương 6. Nguyễn Thị Minh Trang Nhóm 1 MỤC LỤC TỔNG QUAN VỀ Dự ÁN.1 1. LÝ DO HÌNH THÀNH Dự ÁN.1 2. MỤC TIÊU DỰ ÁN.1 3. QUI MÔ DỰ ÁN.2 4. RÀNG BUỘC.3 5. CÁC GIẢ ĐỊNH.3 6. CÁC LOẠI TRỪ.4 7. DỰ ÁN CÓ LIÊN QUAN.4 8. NGÂN SÁCH DỰ ÁN.4 9. HỌP VÀ BÁO CÁO.5 10. RỦI RO.5 11. CÁC GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI DỰ ÁN.6 12. TIẾN ĐỘ CÁC CÔNG TÁC CHÍNH WBS.7 13. MA TRẬN TRÁCH NHIỆM.8 Nhóm 1 TỎNG QUAN VỀ Dự ÁN 1. LÝ DO HÌNH THÀNH Dự ÁN Theo thống kê của NHNN thì mạng lưới kênh phân phối truyền thống như Phòng giao dịch Chi Nhánh chiếm đến 65 tổng doanh thu của ngân hàng nên việc tập trung các nguồn lực để đầu tư thành lập phòng giao dịch mang hình ảnh phòng giao dịch bán lẻ chuẩn hiện đại là điều cấp thiết. Dưới áp lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ thì hệ thống mạng lưới và các kênh phân phối phát triển ngày càng mạnh sẽ càng thu hút được nhiều khách hàng đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân và hộ gia đình. Bên cạnh việc chú trọng đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ các ngân hàng còn cần quan tâm tới việc xây dựng hệ thống chi nhánh thiết kế quầy giao dịch để tạo nên sự khác biệt đem tới cho khách hàng sự hài lòng và thoải mái. Đây được coi là hệ thống nhận diện thương hiệu là bộ mặt của ngân hàng. 2. MỤC TIÊU Dự ÁN - Phát huy tối đa hiệu quả của mô hình tổ chức kinh doanh Ngân hàng bán lẻ tại BIDV - Nâng cao hiệu quả tư vấn bán hàng tại hệ thống phòng giao dịch của ngân hàng. - Phục vụ tốt nhóm khách hàng VIP và khách hàng thân thiết có nhu cầu cần tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng. - Thiết kế quầy giao dịch tạo sự khác biệt đem đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp và sự thoải mái khi giao dịch. - Rút ngắn thời gian giao dịch của khách