Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng quản trị marketing - Chương 5

Sản phẩm là tất cả những gì được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng để có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn của khách hàng | Trường Đại học Mở TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Website: www.ou.edu.vn/qtkd CHƯƠNG 5 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Ths. Đỗ Khắc Xuân Diễm E.mail: diem.dkx@gmail.com Các vấn đề cơ bản trong quản trị sản phẩm Khái niệm, phân loại, danh mục sản phẩm, bao bì, các dịch vụ hỗ trợ Sản phẩm dịch vụ Quản trị thương hiệu Chiến lược khác biệt và định vị Quản trị sản phẩm theo chu kỳ sống Phát triển sản phẩm mới Nội dung Website: www.ou.edu.vn/qtkd Trường Đại học Mở Tp.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Khái niệm sản phẩm Sản phẩm là tất cả những gì được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng để có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn của khách hàng Khái niệm sản phẩm (tt) Các cấp độ sản phẩm Sản phẩm ý tưởng Sản phẩm hiện thực Sản phẩm hoàn chỉnh Các cấp độ sản phẩm (tt) Core benefit Basic product Expected product Augmented product Potential product Yếu tố lợi ích của sản phẩm Sự sang trọng Kết nối mọi người Yếu tố lợi ích của sản phẩm (tt) Khơi nguồn sáng tạo Bản lĩnh đàn ông thời nay Phân loại sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm tiêu dùng cá nhân Sản phẩm công nghiệp Sản phẩm tiêu dùng cá nhân Sản phẩm tiện dụng Sản phẩm mua có suy nghĩ Sản phẩm đặc biệt Sản phẩm không được tìm kiếm Đặc điểm Không mắc Mua thường xuyên Thời gian và công sức cho việc mua sắm ít Thời gian và công sức cho việc mua sắm đáng kể So sánh giá, đặc tính sản phẩm Hàng có đặc điểm độc đáo Khách hàng dành nhiều thời gian, công sức và tiền cho việc mua sắm Khách hàng không biết đến, chỉ mua sắm khi nhu cầu phát sinh Ví dụ Nước ngọt, bánh kẹo, xăng, báo, bột giặt, kem đánh răng Thiết bị gia dụng, quần áo, đồ đạc, các kỳ nghỉ Các sản phẩm sang trọng Xe hơi Lexus, Mercedes, đồ cổ quí hiếm Các phát minh sản phẩm mới, các dịch vu sửa chữa, bảo hiểm Chiến lược marketing Sản phẩm công nghiệp Vật liệu và phụ tùng Nguyên liệu thô Nguyên liệu và phụ tùng Hạng mục cơ bản Công trình Máy móc, thiết bị Vật liệu phụ và dịch vụ Bảo dưỡng sửa chữa, hoạt động Dịch vụ: bảo dưỡng, sửa chữa, tư vấn | Trường Đại học Mở TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Website: www.ou.edu.vn/qtkd CHƯƠNG 5 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Ths. Đỗ Khắc Xuân Diễm E.mail: diem.dkx@gmail.com Các vấn đề cơ bản trong quản trị sản phẩm Khái niệm, phân loại, danh mục sản phẩm, bao bì, các dịch vụ hỗ trợ Sản phẩm dịch vụ Quản trị thương hiệu Chiến lược khác biệt và định vị Quản trị sản phẩm theo chu kỳ sống Phát triển sản phẩm mới Nội dung Website: www.ou.edu.vn/qtkd Trường Đại học Mở Tp.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Khái niệm sản phẩm Sản phẩm là tất cả những gì được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng để có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn của khách hàng Khái niệm sản phẩm (tt) Các cấp độ sản phẩm Sản phẩm ý tưởng Sản phẩm hiện thực Sản phẩm hoàn chỉnh Các cấp độ sản phẩm (tt) Core benefit Basic product Expected product Augmented product Potential product Yếu tố lợi ích của sản phẩm Sự sang trọng Kết nối mọi người Yếu tố lợi ích của sản phẩm (tt) Khơi nguồn sáng tạo .