Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Kinh doanh trong môi trường B2B

Khi được hỏi bản chất hoạt động của mình là gì, đa số doanh nghiệp hoạt động trong môi trường kinh doanh giữa các doanh nghiệp (B2B) đều trả lời rằng yếu tố quyết định thành công là bán hàng với giá thấp nhất có thể. Tuy nhiên, những công ty chỉ tập trung vào yếu tố sản phẩm và giá lại khó tồn tại trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Theo các chuyên gia của Gallup - tổ chức chuyên nghiên cứu hành vi của con người với hơn 75 năm kinh nghiệm - thì tạo. | Kinh doanh trong môi trường B2B Khi được hỏi bản chất hoạt động của mình là gì đa số doanh nghiệp hoạt động trong môi trường kinh doanh giữa các doanh nghiệp B2B đều trả lời rằng yếu tố quyết định thành công là bán hàng với giá thấp nhất có thể. Tuy nhiên những công ty chỉ tập trung vào yếu tố sản phẩm và giá lại khó tồn tại trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Theo các chuyên gia của Gallup - to chức chuyên nghiên cứu hành vi của con người với hơn 75 năm kinh nghiệm - thì tạo ra tác động tích cực cho khách hàng giúp họ cải thiện kết quả kinh doanh mới là chìa khóa để xây dựng quan hệ kinh doanh lâu dài và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng với giá cả phải chăng là một điều kiện cơ bản để vận hành một công ty B2B. Nhưng theo các chuyên gia để thoát khỏi những cuộc chiến về giá doanh nghiệp cần phải xem lại sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của mình. Để thành công doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng mà còn phải giúp họ cải thiện kết quả kinh doanh có vậy quan hệ hợp tác giữa hai bên mới bền chặt. Nếu công ty B2B không hiểu được sản phẩm hay dịch vụ của mình góp phần làm nên thành công cho khách hàng như thế nào thì đánh mất đi hai lợi thế cạnh tranh quan trọng là sự gắn kết của khách hàng và tác động tích cực tạo ra cho khách hàng. Tạo được sự gắn kết của khách hàng Để tạo được sự gắn kết của khách hàng theo Gallup doanh nghiệp phải dựa trên bốn yếu tố là niềm tin tính trung thực lòng tự hào và sự đam mê. Gắn kết khách hàng nghe có vẻ rất đơn giản nhưng đa số doanh nghiệp lại không hiểu đúng khái niệm này. Theo nghiên cứu của Gallup khách hàng gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp có thể đóng góp vào thị phần doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp cao hơn những khách hàng bình thường khoảng 23 . Điều đó có nghĩa là nếu không tạo ra được một sợi dây tình cảm với khách hàng doanh nghiệp khó có khả năng tăng trưởng bền vững. Thế nhưng theo khảo sát của Gallup trong những năm qua chỉ có