Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Internet và quản trị chiến lược

Những người được điều tra cho rằng, họ đã đạt được những thành công trong những bước đầu tập trung vào các yếu tố trực tuyến thuộc về nội bộ, như việc hợp lý hoá các qui trình trong chính công ty. Hướng ra bên ngoài, các công ty sẽ cố gắng thu được kết quả tốt trong các từ việc triển hai các hệ thống liên quan tới khách hàng. Họ sẽ phải dựa vào Internet ngày càng nhiều để gia tǎng các dịch vụ khách hàng cũng như lòng trung thành của họ và cuối cùng là để. | T J J J 1 Ấ 1 Internet và quản trị chiên lược Những người được điều tra cho rằng họ đã đạt được những thành công trong những bước đầu tập trung vào các yếu tố trực tuyến thuộc về nội bộ như việc hợp lý hoá các qui trình trong chính công ty. Hướng ra bên ngoài các công ty sẽ cố gắng thu được kết quả tốt trong các từ việc triển hai các hệ thống liên quan tới khách hàng. Họ sẽ phải dựa vào Internet ngày càng nhiều để gia tăng các dịch vụ khách hàng cũng như lòng trung thành của họ và cuối cùng là để gia tăng doanh thu. Internet được xem là hết sức quan trọng trong tổng thể chiến lược của doanh nghiệp. Phần lớn những giám đốc công nghệ thông tin và người đọc được điều tra đã cho những thống kê khá thuyết phục. Đa số những người được hỏi cho rằng chức năng chính của các địa chỉ Website trên Internet là để cung cấp truyền đạt thông tin để cho phép những người truy nhập Website hiểu biết thêm về công ty sở hữu Website đó 34 . Chỉ có 16 những người được hỏi cho rằng chức năng chính của các website trên Internet là để mua bán hàng hoá và giao dịch. Khoảng 2 3 số người được hỏi cho rằng Internet là quan trọng và thiết yếu đối với công ty của họ và 32 cho rằng Internet không quan trọng hoặc không cần thiết đối với doanh nghiệp của họ. Intranet cung cấp những giá trị nhất định 35 những người được hỏi cho rằng các địa chỉ trên các mạng diện rộng của họ làm hợp lý hoá các quy trình nội bộ 21 cho rằng là để cung cấp thông tin như một thư mục công ty cho nhân viên và 18 cho rằng là để cung cấp những thông tin phúc lợi cho nhân viên. 60 số người được hỏi cho rằng các mạng Intranet là quan trọng và thiết yếu đối với các chính sách tổng thể của công ty chỉ có 31 có ý kiến ngược lại. Các nhóm phát triển Web thường xuyên phải báo cáo tới bộ phận quản lý công nghệ hoặc tiếp thị Marketing 131 người chiếm đại đa số người được hỏi cho biết doanh nghiệp của họ có cả các địa chỉ trên mạng diện rộng và mạng Internet. 71 cho biết công ty họ có những nhóm chuyên môn phát triển Internet và .