Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Lựa chọn giữa CRM On - Demand và CRM On Premise

Lựa chọn giữa CRM on-demand và CRM on-premise (CRM Việt Nam) Khi nhu cầu sử dụng CRM ngày một tăng cao trong doanh nghiệp và các nhà cung cấp cũng đem lại những sự lựa chọn ngày một đa dạng, doanh nghiệp có thể phải băn khoăn lựa chọn giữa việc sử dụng CRM phiên bản tải về (CRM on-premise) và phiên bản trên web (CRM ondemand). Để có được sự lựa chọn đúng đắn không phải dễ dàng, doanh nghiệp cần hiểu sự khác nhau cũng như ưu nhược điểm của hai hình thức này, giá cả, và quan. | Lựa chọn giữa CRM On - Demand và CRM On - Premise Lựa chọn giữa CRM on-demand và CRM on-premise CRM Việt Nam Khi nhu cầu sử dụng CRM ngày một tăng cao trong doanh nghiệp và các nhà cung cấp cũng đem lại những sự lựa chọn ngày một đa dạng doanh nghiệp có thể phải băn khoăn lựa chọn giữa việc sử dụng CRM phiên bản tải về CRM on-premise và phiên bản trên web CRM on-demand . Để có được sự lựa chọn đúng đắn không phải dễ dàng doanh nghiệp cần hiểu sự khác nhau cũng như ưu nhược điểm của hai hình thức này giá cả và quan trọng hơn là mục đích nhu cầu và nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp. Yếu tố đầu tiên doanh nghiệp cần quan tâm chính là nhu cầu sử dụng CRM của doanh nghiệp mình. Một công ty sử dụng CRM với những nhu cầu cơ bản lấy ví dụ như một công ty bất động sản muốn quản lý danh sách khách hàng tiềm năng tra cứu thông tin về nguyện vọng nhu cầu khách hàng và quản lý những giao dịch đơn giản sẽ nhận thấy cả phiên bản on-demand và phiên bản on-premise đều có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ. Cả hai phiên bản này đều hỗ trợ những chức năng cơ bản như tiếp thị qua e-mail quản lý cơ hội bán hàng quản lý thông tin liên lạc của khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình bán hàng và Marketing. Lấy một ví dụ khác như một nhà sản xuất các dụng cụ y tế muốn sử dụng CRM với mục đích quản lý một chu trình bán hàng phức tạp hơn lại nhận thấy CRM phiên bản trên web on-demand không có khả năng đáp ứng tốt những nhu cầu có tính cụ thể hơn của họ chẳng hạn như chức năng quản lý các cuộc gọi từ nhân viên bán hàng tới một đối tác muốn mua rất nhiều sản phẩm chức năng quản lý thời hạn hợp đồng hay các điều khoản về chiết khấu . Người sử dụng CRM với những nhu cầu có tính cụ thể như vậy lại đòi hỏi một giải pháp CRM có khả năng tuỳ biến sao cho đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất. Hệ thống CRM on-demand được sử dụng qua giao diện web do được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu chung nhất cho các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình ngành nghề kinh doanh nên rất hạn chế về khả năng tuỳ biến. Như vậy những .