Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
THực trạng và giải pháp thu hút nguồn khách đến Khách sạn Thanh Lịch - 4

Nhận xét: Sở dĩ nguồn khách Pháp và Mỹ chiếm tỷ trọng cao là vì hai nước này từng tham chiếm ở Việt Nam. Họ muốn trở lại thăm chiến trường xưa, tìm hiểu về đất nước, con người Việt Nam. Nhật Bản cũng chiếm tỷ trọng cao trong tổng số khách quốc tế và tăng trưởng qua các năm. Đặc biệt khách Trung Quốc, Thái Lan trong những năm gần đây có xu hướng tăng nhanh. Cụ thể năm 2003 so với 2003 khách Trung Quốc tăng 13 lượt khách, khách Thái Lan tăng 5 lượt khách. Nguyên nhân. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com Các nước khác Nhận xét Sở dĩ nguồn khách Pháp và Mỹ chiếm tỷ trọng cao là vì hai nước này từng tham chiếm ở Việt Nam. Họ muốn trở lại thăm chiến trường xưa tìm hiểu về đất nước con người Việt Nam. Nhật Bản cũng chiếm tỷ trọng cao trong tổng số khách quốc tế và tăng trưởng qua các năm. Đặc biệt khách Trung Quốc Thái Lan trong những năm gần đây có xu hướng tăng nhanh. Cụ thể năm 2003 so với 2003 khách Trung Quốc tăng 13 lượt khách khách Thái Lan tăng 5 lượt khách. Nguyên nhân khách Nhật Bản Thái Lan Trung Quốc có xu hướng tăng nhanh là do những nước này có nền kinh tế tăng trưởng cao nhu cầu du lịch của cư dân rất lớn. Trong 3 năm qua khách sạn đã thu hút được lượng khách rất lớn ở các nước châu Á và đây cũng là lượng khách đến khách sạn nhiều nhất trong những năm qua. d. Phân theo độ tuổi Trong các chỉ tiêu về khách thì chỉ tiêu về độ tuổi là một vấn đề hết sức quan trọng bởi vì ở mỗi độ tuổi khác nhau con người có những nhu cầu đặc điểm khác nhau tâm lý sở thích khác nhau. Vì vậy việc phân loại từng mảng khách về độ tuổi là một việc làm hết sức quan trọng. Bảng 11 Cơ cấu khách theo độ tuổi Độ tuổi 2002 2003 2004 SL người TT SL người TT SL người TT 1. Tuổi từ 25 - 35 3. Tuổi trên 55 325 4. Tổng số 2.386 100 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com Nhận xét Qua bảng thống kê cơ cấu khách theo độ tuổi đã phân thành 3 nhóm chủ yếu. Trong đó độ tuổi từ 25 - 35 và 35 - 55 tuổi chiếm đa số 2 độ tuổi này luôn luôn giữ vị trí ưu thế trong cơ cấu khách. Năm 2002 tuổi từ 25 - 35 là 720 khách chiếm 30 176 tổng số khách lưu trú tại khách sạn đến năm 2003 tăng lên đến 832 khách chiếm 31 622 và đến năm 2004 thì tăng lên 860 chiếm 31 136 . Lứa tuổi này thường ít kinh nghiệm đi du lịch nên họ thường được đi theo đoàn và khả năng chi tiêu thấp. Lứa tuổi từ 35 - 55 vẫn là lực lượng nòng cốt trong cơ cấu khách năm 2002 là 1341 khách chiếm 56 202 . Lứa tuổi này là những người có công ăn