Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Luận văn: Cải thiện công tác thu hút khách hàng ở công ty Vận tải và giao nhận quốc tế Danatrans
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn: Cải thiện công tác thu hút khách hàng ở công ty Vận tải và giao nhận quốc tế Danatrans
Mộng Ðiệp
101
62
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: cải thiện công tác thu hút khách hàng ở công ty vận tải và giao nhận quốc tế danatrans', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | g KHÓA L UẬN TÔT NGHIỆP GVHD Th.s Huỳnh Tấn Trung g Luận văn Cải thiện công tác thu hút khách hàng ở công ty Vận tải và giao nhận quốc tế Danatrans SVTH Nguyễn Mạnh Quang Trang 1 KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP GVHD Th.s Huỳnh Tấn Trung MỤC LỤC CẢM TẠ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THU HÚT KHÁCH HÀNG .1 1.1 Lý Luận chung về khách hàng.2 1.1.1 Một số khái niệm.2 1.1.1.1 Sản phẩm vận tải là gì .2 1.1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải là gì .2 1.1.1.3 Chất lượng dịch vụ là gì .2 1.1.1.4 Khái niệm về thương hiệu.2 1.1.1.5 Khái niệm về thị trường.3 1.1.2 Khái niệm về khách hàng.4 1.1.2.1 Khái niệm.5 1.1.2.2 Phân loại khách hàng.6 1.1.2.3 Vai trò khách hàng. 6 1.2 Lý luận về sự hài lòng của khách hàng.7 1.2.1 Giá trị của khách hàng.7 1.2.1.1 Khái niệm.7 1.2.1.2 Ý nghĩa.7 1.2.2 Cơ chế thỏa mãn khách hàng.8 1.2.3 Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.9 1.2.4 Các yếu tố cấu thành sự hài lòng của khách hàng. 11 1.2.4.1 Sự kỳ vọng của khách hàng. 11 1.2.4.2 Nhận thức thực tế của khách hàng về sản phẩm.11 1.2.4.3 tình cảm thái độ của khách hàng về sản phẩm.12 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. 13 1.3 Thu hút khách hàng.13 1.3.1 Khai thác khách hàng. 13 1.3.2 Nâng cao đọ hài lòng của khách hàng.14 1.3.3 Dịch vụ khách hàng trong kinh doanh vận tải và mong đợi của khách hàng về chất lượng dịch vụ được cung cấp.14 1.3.3.1 Dịch vụ khách hàng trong kinh doanh vận tải. 14 1.3.3.2 Mong đợi của khách hàng về chất lượng dịch vụ được cung cấp15 CHƯƠNG II pHẳN tích TÌN hình sản XUAT - KINH DOaNh VÀ THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG Ty VậN tải và giao nhận quốc tế danatraNs.17 2.1 Khái quát tình hình chung.18 2.1.1 Giới thiệu chung. 18 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển. 18 SVTH Nguyễn Mạnh Quang Trang 2 KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP GVHD Th.s Huỳnh Tấn Trung 2.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ và mục tiêu. 19 2.1.2 Đặc điểm tổ chức và quản lý của công ty. 19 2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.19 2.1.2.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức.20 2.1.2.3 Chức năng quyền hạn của
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hoàn thiện hoạt động của Chi cục Văn thư - Lưu trữ tỉnh Lào Cai
Luận văn: Cải thiện công tác thu hút khách hàng ở công ty Vận tải và giao nhận quốc tế Danatrans
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện công tác thu bảo hiểm xã hội tại Bảo hiểm Xã hội huyện Tứ Kỳ tỉnh Hải Dương
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Hoàn thiện công tác cải cách thủ tục hành chính đối với lĩnh vực tài nguyên, môi trường tại trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Ninh
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Môi trường: Đánh giá tác động và hiệu quả thực hiện chính sách thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải công nghiệp tại tỉnh Yên Bái
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Hoàn thiện công tác quản lý thu bảo hiểm xã hội trên địa bàn huyện Bảo Thắng, tỉnh Lào Cai
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân cấp xã, huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Môi trường: Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất thải y tế tại Trung tâm Y tế thành phố Yên Bái
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp cải thiện công tác quản lý thu bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Trà Vinh
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đăng ký đất đai, hoàn thiện hệ thống hồ sơ địa chính tại huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.