Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Báo cáo tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm hoàn thiện và mở rộng dịch vụ thanh toán thẻ Ngân hàng”

Thẻ Ngân hàng là một sản phẩm dịch vụ Ngân hàng độc đáo, hiện đại ra đời và phát triển trên cơ sở của khoa học kỹ thuật. Thanh toán thẻ đã làm tăng lượng tiền nằm trong hệ thống Ngân hàng, giảm khối lượng tiền mặt trong nền kinh tế, góp phần tăng tốc độ luân chuyển vốn của xã hội, thúc đẩy sản xuất hàng hoá và lưu chuyển tiền tệ, đồng thời cũng mang đến cho Ngân hàng một nguồn thu nhập đáng kể. Không. | BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Giải pháp nhằm hoàn thiện và mở rộng dịch vụ thanh toán thẻ Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ_ NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG. 6 1.1. Tổng quan về thẻ Ngân hàng.6 1.1.1. Sự hình thành và phát triển của thẻ ngân hàng .6 1.1.2. Những vấn đề chung về thẻ ngân hàng.8 1.1.2.1 .Khái niệm thẻ ngân hàng và một số khái niệm có liên quan.8 1.1.2.2. Đặc điểm cấu tạo thẻ.8 1.1.2.3. Phân loại thẻ.9 1.2. Quy trình dịch vụ thanh toán thẻ ngân hàng.11 1.2.1. Các chủ thể tham gia quy trình thanh toán thẻ.11 1.2.2. Quy trình dịch vụ thanh toán thẻ ngân hàng.12 1.3. Những tiện ích và rủi ro trong dịch vụ thanh toán thẻ.14 1.3.1. Những tiện ích của thẻ.14 1.3.1.1 .Đối với ngân hàng.14 1.3.1.2.Đối với các khách hàng.14 1.3.1.3 .Đối với các đơn vị chấp nhận thẻ.15 1.3.1.4. Đối với xã hội.16 1.3.2. Những rủi ro trong dịch vụ thanh toán thẻ.17 1.3.2.1. Rủi ro trong hoạt động phát hành.17 1.3.2.2. Rủi ro trong hoạt động thanh toán.17 1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ thanh toán thẻ ngân hàng.18 1.4.1. Những nhân tố khách quan.18 1.4.1.1. Môi trường pháp lí.18 1.4.1.2.Sự phát triển của khoa học công nghệ.18 1.4.1.2. Tâm lí thói quen tiêu dùng nhân thức và thu nhập của người dân.18 1.4.1.4. Đối thủ cạnh tranh.19 1.4.2. Những nhân tố chủ quan.20 1.4.2.1 .Vốn qui mô và phạm vi của ngân hàng cung ứng dịch vụ.20 1.4.2.2. Trình độ năng lực của nhân viên.20 1.4.2.3. Tiện ích của thẻ.20 1.4.2.4. Khả năng Marketing của ngân hàng.21 CHƯƠNG II TRỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ngoại ThươNg thành công.22 2.1. Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Thành Công.22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.22 2.1.2. Tổ chức bộ máy và điều hành.23 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Chi nhánh.25 2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn.26 2.1.3.2. Hoạt động tín dụng và bảo lãnh.28 2.1.3.3. Hoạt động tài trợ thương mại.30 2.1.3.4. Hoạt động dịch vụ.31 2.2. Thực trạng dịch vụ thanh toán thẻ tại Chi nhánh NHNT Thành .