Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Phân khúc theo hành vi khách hàng.

Phân khúc theo hành vi là phương pháp phân chia thị trường dựa trên cách mà khách hàng phản ứng, sử dụng hay biết về sản phẩm. Phân khúc theo hành vi là chủ đề thu hút sự quan tâm và nghiên cứu của các nhà tiếp thị vì hành vi của khách hàng rất phức tạp và luôn thay đổi theo thời gian. | Phân khúc theo hành vi khách hàng Phân khúc theo hành vi là phương pháp phân chia thị trường dựa trên cách mà khách hàng phản ứng sử dụng hay biết về sản phẩm. Phân khúc theo hành vi là chủ đề thu hút sự quan tâm và nghiên cứu của các nhà tiếp thị vì hành vi của khách hàng rất phức tạp và luôn thay đổi theo thời gian. Sự phức tạp của quyết định mua sắm là do bị ảnh hưởng bởi rất nhiều các yếu tố bên xung quanh. Vì vậy quyết định mua sắm sẽ ảnh hưởng đến cách chọn lựa hay hành vi và đó chính là cơ sở mà phân khúc theo hành vi hướng với mục tiêu là đến đ đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hơp. Phân khúc theo hành vi bao gồm các loại sau 1 Phân khúc theo dịp mua 2 Phân khúc theo lợi ích tìm kiếm 3 Phân khúc theo mức độ trung thành 4 Phân khúc theo mức độ sử dụng. Phân khúc theo dịp mua Phân khúc theo dịp mua là loại đầu tiêu của phân khúc theo hành vi. Các sản phẩm như chocolate bánh kẹo tặng phẩm. thường được bán nhiều vào các dịp lễ hoặc sự kiện của năm. Vì vậy các chủng loại sản phẩm này thường được phân khúc theo hành vi. Một ví dụ điển hình của việc phân khúc theo dịp mua là của thiệp chúc mừng Hallmark. Vào từng thời điểm khác nhau thì Hallmark có những sản phẩm tương ứng để khách hàng chọn lựa như thiệp giáng sinh chúc mừng năm mới lễ tình nhân sinh nhật. Vì vậy khách hàng luôn tìm thấy những gì họ cần tùy theo nhu cầu và thời điểm của năm. Phân khúc theo nhu .