Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đồ án tốt nghiệp: TRIỂN KHAI CRM THỰC TẾ
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Cuộc cách mạng công nghệ thông tin ở thế kỷ 20 đã cho chúng ta thấy ảnh hƣởng sâu sắc của công nghệ thông tin đến mọi lĩnh vực trong đời sống kinh tế, v n hóa, xã hội; đƣa xã hội loài ngƣời chuyển mạnh từ xã hội công nghiệp sang xã hội thông tin, từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế trí thức. Nội dung cơ bản của cuộc cách mạng này là ứng dụng công nghệ cao, hiện đại với công nghệ thông tin và truyền thông. | MỤC LỤC Page 1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NỀN TẢNG SUGARCRM.9 1.1. Kiến trúc SugarCRM.9 1.2. Tùy biến trong SugarCRM.14 CHƯƠNG 2 THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU.31 2.1. Giới thiệu công ty RED.31 2.2. Mô tả bài toán.31 2.3. Các yêu cầu cho hệ thống CRM của công ty Red.32 2.4. Qui trình hoạt động.34 2.5. Lược đồ Usecase.36 2.5.1. Usecase của Actor Nhân Viên.37 2.5.2. Usecase của Actor Nhân Sự.38 2.5.3. Usecase của Actor Kế Toán.39 2.5.4. Usecase của Actor Manager .40 2.6. Phân tích yêu cầu về cơ sở dữ liệu.41 2.6.1. Các thuộc tính của Account.42 2.6.2. Các thuộc tính của Revenues actual.43 2.6.3. Các thuộc tính của Revenues Estimation.44 2.6.4. Các thuộc tính của Production Cost Esmation.45 2.6.5. Các thuộc tính của Production Cost Actual.46 2.6.6. Các thuộc tính của Manpower Cost.47 2.6.7. Các thuộc tính của User.47 2.6.8. Các thuộc tính của Timesheets.48 2.6.9. Các thuộc tính của Leaving.50 2.6.10. Các thuộc tính của Salary.51 2.6.11. Các thuộc tính của Project.53 2.7. Các mẫu Report tham khảo.54 2.7.1. Mẫu Report Project Cost Estimate.54 2.7.2. Mẫu Report Project Cost Actual CR .55 MỤC LỤC Page 2 2.7.3. Mẫu Report Project Cost Actual MA .56 2.7.4. Mẫu Report Profit And Loss CR .57 2.7.5. Mẫu Report Profit And Loss MA .57 2.7.6. Mẫu Report Revenue.57 2.7.7. Mẫu Report Timesheet .58 2.7.8. Mẫu Report Timesheet.59 2.8. Khảo sát hệ thống server đang hoạt động của Red.60 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ HỆ THỐNG.61 3.1. Module Account.62 3.2. Module ManPower Cost.63 3.3. Module Production cost actual.64 3.4. Module Production cost estimation.64 3.5. Module Projects.64 3.6. Module Revenues Estimation.65 3.7. Module Revenues Actual.65 3.8. Module Salary.66 3.9. Module Timesheets.67 3.10. Module Leaving.67 3.11. Module PublicDays.68 3.12. Module Report.68 3.12.1. Report Estimate Cost.69 3.12.2. Report Actual Cost MA .69 3.12.3. Report Actual Cost CR .70 3.12.4. Report Profit And Loss CR .71 3.12.5. Report Profit And Loss MA .71 3.12.6. Report Revenue s Proj ection.72 3.12.7. Report .