Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Chất lượng

Thuật ngữ “ chất lượng” đã được sử dụng từ lâu để mô tả các thuộc tính như đẹp, tốt, đắt, tươi và trên hết là xa xỉ. Vì thế, chất lượng dường như là một khái niệm rất khó hiểu và không thể quản lý. | .