Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 6
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 6
Ngọc San
55
25
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
khai thác kỹ năng của bạn phân tích khách hàng, độc đáo cung cấp truy cập dữ liệu khách hàng hoặc thị trường, cho phép các nền văn hóa dịch vụ mạnh mẽ, hoặc đẩy mạnh các chiến lược sáp nhập và mua lại. Nhưng tôi không nhận được treo trên đo mỗi xoắn và biến của sáng kiến CRM của bạn. | PLUG MARKETING INTO CRM 109 exploit your skills in customer analytics provide unique access to customer or market data enable strong service cultures or accelerate merger and acquisition strategies. But don t get hung up on measuring every twist and turn of your CRM initiative. Believe it or not CRM projects underpinned by rigorous ROI analysis are more likely to fail than those in which the numbers are less rigid The reason is that in the rush to assemble rigorous business cases to justify CRM implementations significant attention is paid to the things that are easy to measure typically cost savings and less attention is paid to the revenue-generating and customer-driven parts of the equation. In extreme cases marketing and the customer demand creation side of the equation are completely ignored. There s an old saying that describes this situation You get what you measure. A rigorous business case focused on cost savings will yield exactly that cost savings. Furthermore if marketing and the voice of the customer are excluded from the process there will be a tendency for the focus of the CRM initiative to shift inward. Certainly a business case that is looser in terms of assumptions around increases in revenue and ultimate cost to serve customers may not meet with accolades from the CFO but it will clearly indicate that the focus of the CRM vision has shifted beyond the four walls of the company. Simply put a leading indicator for success is a less rigid business case in which marketing perspectives have been fully integrated across every aspect of CRM design and implementation. THE OTHER OPTION Of course there s always the option to do nothing to sit tight and stay on your current course with CRM. In this scenario where no company in an industry does anything to distinguish its offerings to customers price becomes the only definition of customer value as opposed to specialization convenience service or other forms of differentiation. As a result companies seek to
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Marketing innovations management in the context of integrated enterprise development
Sách Customer Relationship Management
Enterprise Marketing Management
Knowledge-Based Enterprise: Theories and Fundamentals
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 1
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 2
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 3
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 4
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 5
Enterprise Marketing Management The New Science of Marketing phần 6
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.