Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Business Edge – Tìm hiểu chất lượng part 4

Tham khảo tài liệu 'business edge – tìm hiểu chất lượng part 4', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Chất lượng và khách hàng Chẳng hạn xác suất sai hỏng của chiếc tivi có thể rất cao khi nó vừa được sản xuất ra. Là một người tiêu dùng bạn sẽ khó có thể nhận biết đuợc điều này bởi vì nhà sản xuất âp dụng công nghệ để đảm bảo người tiêu dùng sẽ sừ dụng tốt sản phẩm mới. Đối với các sản phẩm điện tử các nhà sản xuất sẽ thường xuyên kiểm tra sản phẩm bằng cách chạy thử sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định trước khi đóng gói sản phẩm để chuyển giao cho khách hàng. Điều A này đảm bảo khách hàng sẽ không gặp phải những sai hỏng ban đầu của sản phẩm bởi vì chúng đã được khắc phục trong giai đoạn chạy thừ ở nhà máy. Một số nhà sản xuất đã làm mọi cách tốt nhất để giảm thiểu những sai hỏng ban đầu bằng cách áp dụng việc kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt đối với các linh kiên và quá trình sản xuất. Trong thời kỳ sử dụng của sản phẩm tỉ lệ sai hỏng thường rất thấp. Nhưng khi sản phẩm tiến tới thời kỳ cuối của quãng đời sản phẩm thì tỉ lệ sai hỏng sẽ tăng cao do các linh kiện bị hư hỏng hoặc sản phẩm bị hao mòn do sử dụng. Điều này lý giải tại sao rất nhiều nhà sản xuất đưa ra thời gian sử dụng ước tính của sản phẩm. Việc này giúp tránh cho khách hàng khỏi thất vọng khi sản phẩm bước vào thời kỳ cuối của quãng đời sản phẩm. Một điều thật thú vị là quá trình thiết kế và sản xuất có quãng đời như nhau. Ban đầu chất lượng của sản phẩm hoặc thiết kế có thể tháp cho thây quá trình có những vấn đề cần được giải quyết. Sau đó quá trình sẽ vận hành trơn tru hơn và châ t lượng sản phẩm tăng lên. Nhưng dần dần máy móc và thiết bị sẽ bị hao mòn hoặc phải thay thế do vậy chất lượng của sản phẩm sẽ giảm. Thực hành 10 4 phút I Bạn có nghĩ rằng quãng đời của các dịch vụ cũng có xu hướng tuân theo đường cong bồn tắm không Liệu dịch vụ cũng có tỉ lệ sai hỏng ở mức cao trong giai đoạn bắt đầu hoặc giai đoạn kết thúc - tức là ở thời kỳ sản xuất thử hoặc thời kỳ suy thoái không . Hãy ghi ra các ý tưởng của bạn về nội dung này. Nếu bạn làm việc trong ngành dịch vụ hãy thử tưởng tượng đồ .