Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
‘Thổi’ thương hiệu bằng nhân viên

Cậu thanh niên thích thú dán đề can logo công ty lên xe của mình. Một nữ nhân viên bất cứ khi nào có dịp đều khoe về môi trường, văn hóa công ty với bạn bè. Cả hai đều thể hiện sự yêu quý và tự hào về công ty của họ. Khách hàng nhận biết và tin tưởng một thương hiệu đa số bắt nguồn từ lần tiếp xúc đầu tiên với sản phẩm, dịch vụ mà nhân viên là người trao cho họ. Vậy, để nhân viên tin yêu và tự hào về thương hiệu công ty. | Thổi thương hiệu bằng nhân viên Cậu thanh niên thích thú dán đề can logo công ty lên xe của mình. Một nữ nhân viên bất cứ khi nào có dịp đều khoe về môi trường văn hóa công ty với bạn bè. Cả hai đều thể hiện sự yêu quý và tự hào về công ty của họ. Khách hàng nhận biết và tin tưởng một thương hiệu đa số bắt nguồn từ lần tiếp xúc đầu tiên với sản phẩm dịch vụ mà nhân viên là người trao cho họ. Vậy để nhân viên tin yêu và tự hào về thương hiệu công ty để lan truyền đến khách hàng thì chính ban lãnh đạo phải giúp họ thấu hiểu về sản phẩm về văn hóa công ty cũng như những yếu tố cấu thành nên thương hiệu. Trong công tác xây dựng thương hiệu của công ty nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng là những người tiên phong bởi họ trực tiếp làm việc và phục vụ khách hàng. Thế nên nhóm nhân viên này cần được đào tạo kỹ lưỡng chuyên nghiệp.Hãy nhìn cách nói chuyện cộc lốc thiếu quan tâm của nhân viên kinh doanh khi trình bày với khách hàng về sản phẩm thái độ thờ ơ của nhân viên giao dịch hay sự mất bình tĩnh của nhân viên chăm sóc khách hàng khi nhận lời phàn nàn của khách hàng. Tất cả những điều này sẽ đem về một điểm trừ to tướng về thương hiệu công ty. Tiếng lành đồn xa tiếng xấu còn đồn xa hơn. Chỉ cần nhân viên của bạn mắc những lỗi tương tự như vậy thì thương hiệu công ty sẽ mất dần theo thời gian.Xây dựng thương hiệu nội bộ Bên cạnh các kênh thông tin về quảng bá thương hiệu gắn liền với các biểu trưng logo tại khu vực cộng đồng quảng cáo trên truyền hình - báo chí tổ chức sự kiện. thì việc xây dựng thương hiệu nội bộ là rất quan trọng. Việc tạo ra mối liên kết giữa thương hiệu với nhân viên trong công ty sẽ tạo nền tảng vững chắc để phát triển thương hiệu mạnh ngoài thị trường. Lãnh đạo công ty cần có những kế hoạch rõ ràng trong tuyển dụng đào tạo nhân viên đảm bảo văn hóa cá nhân phù hợp với tính cách văn hóa công ty. Chú ý những nguyên tắc sau - Thẳng thắn trung thực khi truyền thông thương hiệu đến nhân viên. Đó không chỉ là phương pháp xây dựng .