Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Kỹ thuật khắc phục hư hỏng

Các điểm quan trọng với việc khắc phục hư hỏng - Xác định chính xác các triệu chứng hư hỏng . Khi khắc phục hư hỏng, điều quan trọng nhất là phải xác định chính xác các triệu chứng mà khách hàng không nêu ra | Kỹ thuật viên chẩn đoán cao cấp - Kiến thức cơ bản về chẩn đoán Kiến thức cơ bản Kiến thức cơ bản Khái quát của chương Để tiến hành khắc phục hư hỏng điều quan trọng là phải nhớ 2 điểm sau Xác định chính xác các triệu chứng của hư hỏng và Làm việc hiệu quả để xác định nguyên nhân có thể nhằm tìm ra nguyên nhân chính xác . Hãy tuân theo 5 giai đoạn của quy trình khắc phục hư hỏng. -1- Kỹ thuật viên chẩn đoán cao cấp - Kiến thức cơ bản về chẩn đoán Kiến thức cơ bản Kiến thức cơ bản về khắc phục hư hỏng Cách tiếp cận khắc phục hư hỏng Các điểm quan trọng nhấ t đối với việc khắc phục hư hỏng Xác định chính xác các triệu chứng hư hỏng. Khi khắc phục hư hỏng điều quan trọng nhất là phải xác định chính xác các triệu chứng mà khách hàng nêu ra. Hãy cố gắng dự đoán nguyên nhân để tìm ra nguyên nhân thực. Để thực hiện việc khắc phục hư hỏng một cách chính xác và kịp thời cần phải làm việc một cách có hệ thống. Dự đoán phải dựa trên cơ sở lôgic và các sự việc thực tế Khi dự đoán nguyên nhân Kỹ thuật viên không được dựa vào 6 giác quan của mình mà không có một cơ sở lôgic nào. Việc đặt các câu hỏi vì sao là rất quan trọng. Khi một kỹ thuật viên dự đoán về nguyên nhân phải kiểm tra xem có các sự việc thực tế hỗ trợ cho dự đoán này hay không. Để chẩn đoán nguyên nhân thực người kỹ thuật viên phải có thói quen làm theo mối quan hệ nguyên nhân-và-hậu quả của từng hạng mục bằng cách tuân thủ chu trình sau đây Dự đoán và kiểm tra dự đoán và kiểm tra. 1 1 Kiến thức cơ bản về khắc phục hư hỏng Quy trình khắc phục hư hỏng Quy trình khắc phục hư hỏng chủ yếu bao gồm 5 giai đoạn. Khi một kỹ thuật viên chẩn đoán sự cố và không theo đúng quy trình cần thiết sự cố này có thể trở nên phức tạp và cuối cùng kỹ thuật viên đó có thể thực hiện việc sửa chữa không phù hợp do dự đoán sai. Để tránh điều này kỹ thuật viên cần phải hiểu chính xác 5 giai đoạn khi khắc phục hư hỏng. 1 10 Giai đoạn 1 Kiểm tra và tái tạo lại triệu chứng hư hỏng Kiểm tra và tái tạo lại triệu chứng hư hỏng là bước thứ nhất