Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Chìa khóa thành công của dịch vụ khách hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Chìa khóa thành công của dịch vụ khách hàng
Gia Phước
67
5
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Nếu không bộ phận dịch vụ khách hàng hiệu quả, thường thì công ty bạn sẽ gặp không ít khó khăn khi mới bắt đầu kinh doanh. Vậy những yếu tố nào tạo nên một dịch vụ thực sự xuất sắc? Trong nhiều trường hợp, các công ty thường chỉ chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị cho phù hợp với các nhóm đối tượng khách hàng, nhưng khi triển khai thực tế, họ mới nhận ra rằng yếu tố quyết định lại chính là chất lượng của dịch vụ. Việc đầu tư cho. | Chìa khóa thành công của dịch vụ khách hàng Nếu không bộ phận dịch vụ khách hàng hiệu quả thường thì công ty bạn sẽ gặp không ít khó khăn khi mới bắt đầu kinh doanh. Vậy những yếu tố nào tạo nên một dịch vụ thực sự xuất sắc Trong nhiều trường hợp các công ty thường chỉ chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị cho phù hợp với các nhóm đối tượng khách hàng nhưng khi triển khai thực tế họ mới nhận ra rằng yếu tố quyết định lại chính là chất lượng của dịch vụ. Việc đầu tư cho các hoạt động tiếp thị nhưng không đạt hiệu quả là hoàn toàn lãng phí và không cần thiết. Ba yếu tố được giới thiệu dưới đây có thể coi là những yếu tố quyết định đối với một dịch vụ khách hàng hiệu quả cho công ty của bạn 1. Đúng thời điểm Ngày nay với khách hàng thường đòi hỏi luôn và ngay với mọi thứ các dịch vụ đáp ứng được yêu cầu đúng thời điểm có thể được coi là con át chủ bài. Trên thực tế hiện nay thời gian của khách hàng không được nhiều công ty coi trọng một cách đúng mức. Trong một nghiên cứu gần đây của hãng Jupiter Research 33 trong tổng số các công ty internet được điều tra phải mất đến 3 ngày hay thậm chí lâu hơn để trả lời một email của khách hàng đề nghị giúp đỡ. Hay cuộc điều tra của hãng Portland Research Group cho thấy rằng trung bình khách hàng phải gọi điện đến công ty 2 3 lần trước khi vấn đề của họ được giải quyết. 2. Trung thành với các cam kết Có thể triết lý kinh doanh của công ty bạn nhàm chán và hình ảnh biểu trưng cũng không bắt mắt nhưng nếu bạn luôn thực hiện tốt những gì đã tuyên bố bạn sẽ thành công. Nếu tuân thủ tốt các cam kết công ty của bạn sẽ tạo dựng được một hình ảnh kinh doanh thân thiện vì khách hàng và gây dựng được niềm tin ở khách hàng. Từ đó bạn có thể mong đợi những lần giao dịch mua sắm sắp tới những lời quảng bá miễn phí từ khách hàng về dịch vụ của mình. 3. Sự chân thực Khách hàng ngày nay đang khó tính hơn bao giờ hết họ không còn dễ dàng tin tưởng các nhà cung cấp nữa. Có thể đơn cử một ví dụ về sự sa ngã đạo đức kinh .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Nghiên cứu ảnh hưởng của việc chia đài cọc liền khối thành các đài cọc độc lập được liên kết bởi dầm tới sự phân bố nội lực của các cọc
C&C - Chìa khóa thành công của doanh nghiệp hiện đại
Doanh nghiệp đề cao bản lĩnh cá nhân chìa khoá thành công của kinh doanh thương mại
Ebook Chiếc chìa khóa vàng hay truyện ly kỳ của Buratinô: Phần 1
DOANH NGHIỆP ĐỀ CAO BẢN LĨNH CÁ NHÂN CHÌA KHOÁ THÀNH CÔNG CỦA KDTM
Nụ cười - Chìa khóa mở cửa môi trường giao tiếp
DOANH NGHIỆP ĐỀ CAO BẢN LĨNH CÁ NHÂN CHÌA KHOÁ THÀNH CÔNG CỦA KINH DOANH THEO MẠNG
Ebook Chìa khóa trên đường hội nhập: Bí quyết thành công của tập đoàn Microsoft
Luận văn Thạc sĩ Báo chí học: Đặc điểm của chương trình Chìa Khóa Thành Công – CEO
Ebook Bí quyết thành công của Obama: Phần 2 - NXB Thời đại
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.