Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng dịch vụ ngân hàng số: Kết quả thực nghiệm tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Tp. Đà Nẵng

Nghiên cứu này tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Dựa trên mẫu điều tra từ 324 khách hàng tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Đà Nẵng, các phương pháp thống kê, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) được sử dụng để phân tích. | Hội thảo Khoa học quốc gia Hệ thống Tài chính Ngân hàng với sự phát triển kinh tế - xã hội miền Trung Tây Nguyên trong bối cảnh cách mạng công nghệ DCFB 2020 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TP. ĐÀNẴNG RESEARCH THE FACTORS AFFECTING THE ATTITUDE TO USE FOR DIGITAL BANKING SERVICES AN EMPIRICAL RESULT AT COMMERCIAL BANKS IN DA NANG CITY Lê Công Toàn Ngô Đức Chiến Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng TÓM TẮT Nghiên cứu này tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Dựa trên mẫu điều tra từ 324 khách hàng tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Đà Nẵng các phương pháp thống kê đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích nhân tố khẳng định CFA và mô hình phương trình cấu trúc SEM được sử dụng để phân tích. Kết quả cho thấy 1 Khả năng sử dụng và Niềm tin tác động tích cực đến Nhận thức lợi ích về dịch vụ ngân hàng số 2 Tính dễ sử dụng tác động tích cực đến Niềm tin vào dịch vụ ngân hàng số 3 Nhận thức lợi ích Niềm tin và Tính dễ sử dụng tác động tích cực đến Thái độ sử dụng đối với dịch vụ ngân hàng số và 4 Nhận thức rủi ro tác động tiêu cực đến Thái độ sử dụng đối với dịch vụ ngân hàng số. Từ khóa Ngân hàng số Công nghệ số Ngân hàng Công nghiệp 4.0. ABSTRACT This study focuses on determining the impact of factors on the Attitude to use for digital banking services at Commercial Banks in Da Nang City. Based on a sample of 324 customers at Commercial Banks in Da Nang City the paper employs Frequencies Cronbach s Alpha test Exploratory Factor Analysis EFA Affirmative Factor Analysis CFA and Structural Equation Model SEM for analysis. The results showed that 1 Usability and Trust positively impact the perceived usefulness 2 Ease of use positively affects Trust in digital banking services 3 Perceived usefulness Trust and Ease of use .