Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Một số giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành của khách hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Một số giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành của khách hàng
Ngọc Thuận
72
7
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Với mong muốn phát triển và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam, bài viết nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, đưa ra các giải pháp để duy trì và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng với ngân hàng. Mời các bạn tham khảo! | MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Cao Thị Tuyết Trần Tuyết Trinh Trần Bảo Ngọc Nguyễn Huỳnh Như Thảo Từ Bảo Thy Khoa Tài chính Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Võ Tường Oanh TÓM TẮT Dịch vụ ngân hàng là một trong những ngành dịch vụ quan trọng có ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường với tốc độ hội nhập nhanh việc giữ chân khách hàng trở nên quan trọng đối với các ngân hàng thương mại. Với mong muốn phát triển và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam bài viết nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ đưa ra các giải pháp để duy trì và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng với ngân hàng. Từ khoá Ngân hàng lòng trung thành giải pháp gia tăng . 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Lòng trung thành Hầu hết mọi người sẽ đồng ý rằng Trung thành với một người có nghĩa là bạn luôn bên cạnh người đó trong cả những lúc thuận lợi lẫn khó khăn. Nhưng đó là quan điểm đúng với lòng trung thành giữa các cá nhân như với các thành viên trong gia đình bạn bè hoặc đồng nghiệp. Vậy những khái niệm liên quan đến thuật ngữ Lòng trung thành của khách hàng thì sao Lòng trung thành của khách hàng là kết quả của một quá trình tích lũy những trải nghiệm tích cực kết hợp với chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt dựa trên một mức độ nhận thức cao về dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Ở vị trí của khách hàng họ mong đợi ở doanh nghiệp nhiều hơn sự đáp ứng nhu cầu một cách thông thường. Ví dụ Khách hàng mong đợi rằng doanh nghiệp của bạn sẽ giải quyết bất kỳ vấn đề họ có thể gặp phải với sản phẩm của công ty khách hàng hy vọng bạn sẽ gửi cho họ thông tin về các sản phẩm mới các chương trình đặc biệt. Do vậy chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mức trung bình bạn sẽ không có được những khách hàng trung thành. Khi bạn có một khách hàng trung thành sẽ không là vấn
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng của các doanh nghiệp do Cục thuế tỉnh Nam Định quản lý
Luận văn tốt nghiệp "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoàn thuế giá trị gia tăng tại cục thuế tỉnh An Giang"
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm gia tăng số lượng tiêu thụ vé số của Công ty TNHH MYV xổ số kiến thiết thành phố Hồ Chí Minh
Tiểu luận: Phân tích thuế giá trị gia tăng và một số giải pháp nhằm hạn chế hiện tượng tránh trốn thuế VAT
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nhằm nâng cao giá trị gia tăng một số mặt hàng nông sản chủ lực xuất khẩu của Việt Nam trong điều kiện gia nhập WTO
Đề tài: "Thực trạng đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật ở Việt Nam trong thời gian qua và một số giải pháp trong thời gian tới nhằm thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài "
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp tài chính nhằm gia tăng giá trị kinh tế của doanh nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Kế toán - Kiểm toán: Một số giải pháp về kế toán chi phí sản xuất – giá thành sản phẩm Đậm đặc SH9999-R nhằm tăng cường quản lý chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm tại công ty TNHH Thương mại VIC
Luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động gia công xuất khẩu hàng may mặc tại công ty may ChiếnThắng”
Khóa luận tốt nghiệp Kế toán - Kiểm toán: Một số giải pháp về kế toán chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm nước mắm ông sao nhằm tăng cường công tác quản lý chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm tại công ty Cổ phần chế biến dịch vụ thủy sản Cát Hải
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.