Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của thương hiệu đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu cho thấy mức độ tác động và lợi ích của thương hiệu đối với khách hàng cá nhân gửi tiền tại các ngân hàng thương mại khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu cũng đưa ra những suy nghĩ, nhận thức và đánh giá của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu của ngân hàng khi họ có ý định gửi tiền và mức độ quan trọng của thương hiệu khi họ lựa chọn ngân hàng để gửi tiền. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - PHAN THỊ KIM CHI TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành Kế toán Mã số 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ THỊ THANH HÀ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN - - Tôi xin cam đoan luận văn Tác động của thương hiệu đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại khu vực thành phố Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu điều tra và kết quả nghiên cứu trong luận văn được thực hiện nghiêm túc và trung thực. Nếu phát hiện có bất cứ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng. Tp. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2015 Người thực hiện luận văn Phan Thị Kim Chi MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Chương 1 TỔNG QUAN SỰ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 1 1.1. Lý thuyết về thương hiệu .1 1.1.1. Khái niệm thương hiệu .1 1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu.1 1.1.3. Vai trò của thương hiệu .2 1.1.3.1. Đối với doanh nghiệp .2 1.1.3.2. Đối với người tiêu dùng .3 1.1.4. Giá trị thương hiệu .4 1.1.5. Định vị thương hiệu .4 1.1.6. Thương hiệu ngân hàng .4 1.1.7. Phát triển thương hiệu và các chiến lược phát triển .6 1.1.7.1. Phát triển thương hiệu .6 1.1.7.2. Các chiến lược phát triển thương hiệu .7 1.1.7.3. Tiến trình phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp .7 1.1.7.4. Đánh giá kết quả và bảo vệ thương hiệu .9 1.1.8. Kinh nghiệm xây dựng và quảng bá thương hiệu của một số ngân hàng nước ngoài .10 1.1.8.1. Kinh nghiệm của ngân hàng HSBC .10 1.1.8.2. Kinh nghiệm của ngân hàng Standard Chartered .12 1.1.8.3. Một số kinh nghiệm quốc tế trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng tại Việt Nam .15 1.2. Hành vi người tiêu dùng .17 1.2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng .17 1.2.2.