Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Đánh giá sự hài lòng của người nhà và người bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ĐKTT An Giang
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đánh giá sự hài lòng của người nhà và người bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ĐKTT An Giang
Gia Khiêm
80
13
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Sự hài lòng của người bệnh là tiêu chí quan trọng dùng để đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ y tế tại các cơ sở y tế, cũng là để đánh giá thương hiệu bệnh viện trong cung cách phục vụ bệnh nhân. Bài viết trình bày đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ y tế và cung cách phục vụ đối với người bệnh. | 314 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NHÀ VÀ NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐKTT AN GIANG Nguyễn Thị Hạnh Phạm Hoà Lợi Kim Thoa Nguyễn Thị Phi Yến Dương Ngọc TÓM TẮT Đặt vấn đề Sự hài lòng của người bệnh là tiêu chí quan trọng dùng để đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ y tế tại các cơ sở y tế cũng là để đánh giá thương hiệu bệnh viện trong cung cách phục vụ bệnh nhân. Mục tiêu Đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ y tế và cung cách phục vụ đối với người bệnh. Thiết kế nghiên cứu Mô tả cắt ngang. Phương pháp nghiên cứu Tất cả người bệnh hoặc người nhà người bệnh đã nằm nội trú hoàn thành thủ tục ra viện. Thực hiện chọn mẫu liên tiếp phỏng vấn trực tiếp bệnh nhân hoặc người nhà bệnh nhân bằng bộ câu hỏi phỏng vấn thiết kế sẵn mẫu của BYT đánh dấu chéo tuỳ theo mức nhận xét từ mức 1 đến mức 5 ứng với từng câu hỏi. Nhập EpiDaTa 3.1 dùng phần mềm SPSS 20.0 phân tích số liệu. Kết quả 390 người tham gia nghiên cứu trong thời gian từ tháng 01 2018 đến tháng 08 2018 mức độ hài lòng đạt được ở các mục khảo sát khả năng tiếp cận 74.1 . Minh bạch về thông tin và thủ tục hành chánh 74.7 . Về cơ sở vật chất amp phương tiện phục vụ người bệnh 78.33 . Thái độ ứng xử của NVYT 79.64 . Kết quả cung cấp dịch vụ 71.725 . Chi phí KB CB 72.6 . Kết luận Từ nghiên cứu cho thấy chỉ số mức độ hài lòng của người bệnh đạt tỷ lệ gần 76 . Mức độ này dù đã ở vị trí tốt nhưng so với kỳ vọng của người bệnh thì còn khiêm tốn cần phải phấn đấu thêm. ABSTRACT Background Patient satisfaction is an important criterion used to assess the quality of health services provided at health facilities as well as to evaluate the brand name of the hospital in the way patients are treated. Objectives To assess the quality of health service provision and service to patients. Study Design Cross sectional study Study method All patients or family members who have been hospitalized completed the procedure at the hospital. Continuous sample selection direct interviews of patients or family .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ tiêm ngừa ở Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Bình Định
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ tiêm ngừa ở Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Bình Định
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh sau phẫu thuật khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn Quận 8 Tp. Hồ Chí Minh
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công việc tại Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người lao động trong công việc tại Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện huyện Long Điền
Luận án Chuyên khoa cấp I: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú và một số yếu tố liên quan tại Trung tâm Y tế huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An năm 2018
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND Thị trấn Bảy Ngàn, huyện Châu Thành A, tỉnh Hậu Giang
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.