Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài thảo luận môn quản trị logistics kinh doanh
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài thảo luận môn quản trị logistics kinh doanh
Bích Như
82
22
ppt
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
ĐỀ TÀI : Nêu nhận thức về dịch vụ khách hàng .Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp VIỆT NAM hiện nay. | BÀI THẢO LUẬN MÔN : QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH NHÓM : 5 ĐỀ TÀI : Nêu nhận thức về dịch vụ khách hàng .Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp VIỆT NAM hiện nay. KẾT CẤU BÀI THẢO LUẬN 1. Các biện háp 2. Áp dụng vào Bigc Thăng Long 1.Dịch vụ trước bán 2.Dịch vụ trong bán 3. Dịch vụ sau bán 4.Đánh giá chung về DVKH tại siêu thị BigC Thăng Long. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng 3.Các loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định. 4.quá trình thực hiện đơn hàng. I. LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG II. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG III:CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ DVKH TRỞ THÀNH CÔNG CỤCẠNH TRANH THỰC SỰ KẾT LUẬN I. Lý thuyết về dịch vụ khách hàng. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng: Khái niệm : Quá trình cung cấp lợi ích gia tăng đáng kể cho chuỗi cung ứng với một chi phí hiệu quả nhất Các nhân tố cấu thành DVKH Thời gian : Độ tin cậy Khả năng truyền thông (thông tin) Độ thích nghi. I. LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng Vai trò: -Dịch vụ khách hàng như một hoạt động: Cấp độ này coi dịch vụ khách hàng như một nhiệm vụ đặc biệt mà doanh nghiệp phải hoàn thành để thỏa mãn nhu cầu khách hàng -Dịch vụ khách hàng như là thước đo kết quả thực hiện: Mức dịch vụ này nhấn mạnh việc đo lường kết quả thực hiện như là tỷ lệ % của việc giao hàng đúng hạn và đầy đủ -Dịch vụ khách hàng như một triết lý: Dịch vụ khách hàng như là một triết lý , mở rộng vai trò của dịch vụ khách hàng trong một công ty TẦM QUAN TRỌNG: -Ảnh hưởng tới doanh số bán : các nhà quản trị hậu cần tin tưởng rằng có sự ảnh hưởng rất to lớn của dịch vụ khách hàng tới doanh số bán . -Ảnh hưởng đến thói quen của khách hàng: Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các khách hàng quen thuộc và duy trì lòng trung thành của họ I. Lý thuyết về dịch vụ khách hàng. 3.Các loại dịch vụ khách | BÀI THẢO LUẬN MÔN : QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH NHÓM : 5 ĐỀ TÀI : Nêu nhận thức về dịch vụ khách hàng .Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp VIỆT NAM hiện nay. KẾT CẤU BÀI THẢO LUẬN 1. Các biện háp 2. Áp dụng vào Bigc Thăng Long 1.Dịch vụ trước bán 2.Dịch vụ trong bán 3. Dịch vụ sau bán 4.Đánh giá chung về DVKH tại siêu thị BigC Thăng Long. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng 3.Các loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định. 4.quá trình thực hiện đơn hàng. I. LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG II. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG III:CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ DVKH TRỞ THÀNH CÔNG CỤCẠNH TRANH THỰC SỰ KẾT LUẬN I. Lý thuyết về dịch vụ khách hàng. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng: Khái niệm : Quá trình cung cấp lợi ích gia tăng đáng kể cho chuỗi cung ứng với một chi phí hiệu quả nhất Các nhân tố cấu thành DVKH Thời gian : Độ
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài tập lớn môn Quản lý dự án phần mềm: Quản lý dự án phần mềm Website bán đồ thể thao
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Giáo dục học: Nghiên cứu xây dựng hệ thống bài tập phát triển kỹ thuật thuận tay và trái tay cho nam sinh viên chuyên sâu quần vợt năm thứ nhất Trƣờng Đại Học Thể Dục Thể Thao Thành Phố Hồ Chí Minh
Bài thảo luận môn Kế toán quản trị: Lập dự toán sản xuất kinh doanh năm 2011 của Công ty Genova Jeans
Bài giảng Ngữ văn 10 tuần 26 bài: Tào tháo uống rượu luận anh hùng
Bài thảo luận môn: Quản trị chiến lược - Nhóm 1
Tiểu luận nhóm môn Quản trị chiến lược
Bài thảo luận môn hệ thống thông tin quản lý
Bài thảo luận nhóm môn Quản lý rừng phòng hộ
Bài thảo luận Môn:Tài chính tiền tệ
Đề tài 1 - Quan niệm của Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước thể hiện quyền làm chủ của người lao động
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.