Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bí quyết lấy lòng khách hàng trong giao dịch: Phần 2
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bí quyết lấy lòng khách hàng trong giao dịch: Phần 2
Duy Cương
105
184
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Cuốn sách này dành chủ yếu cho hai đối tượng có vai trò rất quan trọng tại quầy giao dịch các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng bán lẻ trong nước hiện nay, đó là giao dịch viên và chuyên viên tư vấn với tất cả các giao dịch và tác nghiệp tại quầy. . | Bí quyết lấy lòng khách hàng trong giao dịch Phần 2 Chương VI KINH NGHIỆM xử LÝ TÌNH HUỐNG TAI QUẦY It is not your customer s job to remember you it is your obligation and responsibility to make sure they don quot t have the chance toforget you. Patricia Pripp Thật lòng quan tâm đến khách hàng Quá trình làm việc tại các chi nhánh tôi được nghe kể lại rất nhiều câu chuyện bán hàng và chăm sóc khách hàng vô cùng thú vị của các bạn giao dịch viên từ Bắc chí Nam - trong số đó câu chuyện của Thu Dung người đang làm việc tại chi nhánh X ở thành phố Hồ Chí Minh thuộc Y một ngân hàng bán lẻ lớn trong nước là câu chuyện có kết thúc th ật đẹp đến bất ngờ và thực sự để lại nhiều cảm xúc nhất. 151 KHÁCH HÀNG LÀ MỘT M ố l QUAN HỆ KHÔNG PHẢI MỘT GIAO DỊCH Một trong những khách hàng tiền gửi quen thuộc của chi nhánh mà Dung đuợc phục vụ hơn 3 năm qua là bác Hoàng. Một phụ nữ lớn tuổi phúc hậu và vô cùng dễ mến. Dung được biết bác sống m ột m ình trong căn biệt thự lớn ở quận 3 hàng tháng đến ngân hàng nhận lãi bằng xe ôm giao dịch thì m ất chỉ khoảng 5 phút nhưng lần nào bác cũng ở lại trò chuyện với Dung và các bạn cả tiếng đồng hồ mới luyến tiếc ra về vì quot ở chơi với m ấy cháu thấy vui bác về cũng chỉ đọc báo xem tivi suốt ngày ấy m à . Bác có mấy cái sổ tiền gửi giao dịch tiết kiệm thì mỗi tháng đến ngân hàng có một lần nhưng cứ có dịp đi công việc như ngày lễ họp tổ hưu trí người có công hoặc gặp m ặt phụ nữ truyền thống v.v. là y như rằng bác sẽ tranh thủ ghé thăm mấy đứa một lát thôi thì rổn ran đủ chuyện phố chuyện nhà. Quen dần Dung thấy bác như người nhà quý cái cách nói chuyện th ân tình và gần gũi gửi tiền mấy năm chẳng bao giờ quan tâm đến lãi suất lên xuống mỗi lần gặp chỉ cầm tay hỏi han quot dạo này ăn uống được không con hác thấy m à y hơi ốm. Nè có con nhỏ phải coi trọng sức khỏe đó còn phải quán xuyến công việc nhà nữa ời m à lâu lâu cũng đ ể Ý chồng m ộ t tý nó làm lụng cũng vất vả vợ chồng nên đỡ đần n ha u. quot Vậy mà lần đó quá tháng rồi chẳng thấy bác
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bí quyết giao tiếp, ứng xử và lấy lòng sếp
Bí quyết lấy lòng nàng
Bí quyết "lấy lòng" sếp
8 cách “lấy lòng” đồng nghiệp
Tuyệt chiêu lấy lòng khi nàng im lặng
Để hết sợ “sếp” khi đối mặt - Bí quyết xây dựng mối quan hệ cho người nhút nhát
24 bí mật của phụ nữ mà đàn ông nên biết
Liệu sếp có ghét bạn?
Mẹo "lấy lòng" nơi công sở
Sếp hay là quản giáo
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.