Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Bài giảng chuyên đề: Telesales Training
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng chuyên đề: Telesales Training
Tất Hòa
185
24
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Ngày nay, khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và các doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, tất cả các công ty bán lẻ đều hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp. Họ giao tiếp, tạo dựng và giữ chân khách hàng thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng. Một khi Thương hiệu đã có vị thế trên thị trường thì mua hàng online, qua điện thoại được khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian và địa điểm. Các chuyên viên làm việc ở bộ phận bán hàng online có một nhiệm vụ rất lớn là bán được hàng, làm hài lòng khách hàng và giữ chân khách hàng mà không hề biết mặt và các cử chỉ biểu hiện của khách hàng. Chính vì vậy việc làm chủ được Kỹ năng bán hàng và xử lý các tình huống bán hàng online thông qua điện thoại là việc mà các chuyên viên quan hệ khách hàng, người đại diện mang giá trị và lợi ích của doanh nghiệp đến cho khách hàng cần luôn trau dồi, học hỏi và phát triển. Bài giảng trên đây sẽ đi sâu vào vấn đề này cho bạn. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài giảng hay về các Kỹ năng mềm khác, mời các bạn ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp. | Bài giảng chuyên đề: Telesales Training thegioimaytinh.com.vn Making life better Telesales training course. Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC | 30 - 5 - 2006 I Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc thegioimaytinh.com.vn Making life better Mục tiêu khóa học Cung cấp những kỹ năng căn bản của bán hàng qua điện thoại Nâng cao hiệu quả bán hàng Giúp bạn tự tin và chủ động hơn trong công việc 2 Telesales training | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc thegioimaytinh.com.vn Making life better Sự cần thiết của bán hàng qua điện thoại Với thời đại công nghệ thông tin và viễn thông phát triển, trên 70% cuộc tiếp xúc của bạn với Khách hàng là qua điện thoại Bán hàng qua điện thoại Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại Giao dịch giữa với các đối tác và đồng nghiệp Tư vấn và giải đáp thắc mắc qua điện thoại Vì vậy, những kỹ năng bán hàng và giao tiếp qua điện thoại sẽ giúp bạn nâng cao đáng kể hiệu quả công việc của bạn. 3 Telesales training | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc thegioimaytinh.com.vn Making life better Sự cần thiết của bán hàng qua điện thoại Tiết kiệm chi phí và thời gian so với kênh bán hàng thông thường. Nâng cao hiệu suất công việc. Giúp bạn tiếp xúc được ngay với đối tượng mà không cần phải hẹn gặp trước như những cuộc gặp thông thường. Cuộc đối thoại 1 - 1 với Khách hàng mà không có những tác nhân khác ảnh hưởng. Gần gũi và thân thiện hơn so với thư từ. Mọi người ai cũng có điện thoại 4 Telesales training | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc thegioimaytinh.com.vn Making life better Một số hạn chế cần lưu ý Khả năng thất bại rất cao. Thời gian tiếp xúc ngắn Khó truyền đạt được cảm xúc thực tế Luôn bị coi là làm phiền Đối tượng (của Bán hàng qua điện thoại) có xu hướng “thủ
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Tập huấn tổ trưởng chuyên môn trường trung học: Sinh hoạt chuyên đề của tổ chuyên môn
Bài giảng chuyên đề Bệnh học: Giang mai (Spyphillis)
Bài giảng môn Tiếng Việt lớp 1 sách Cánh diều năm học 2020-2021 - Bài 32: Kể chuyện Dê con nghe lời mẹ (Trường Tiểu học Ái Mộ B)
Một số yêu cầu cơ bản đối với bài giảng triết học theo chuyên đề ở Học viện Chính trị hiện nay
Bài giảng chuyên đề bệnh học: Giang mai (syphillis)
Bài giảng môn Vật lý lớp 8 - Chủ đề 2: Vận tốc - Chuyển động
Bài giảng môn Tiếng Việt lớp 1 sách Cánh diều năm học 2020-2021 - Bài 3: Kể chuyện Hai con dê (Trường Tiểu học Ái Mộ B)
Bài giảng môn Tiếng Việt lớp 1 sách Cánh diều năm học 2021-2022 - Bài 32: Kể chuyện Dê con nghe lời mẹ (Trường Tiểu học Ái Mộ B)
Bài giảng Chuyên đề III: Xây dựng kế hoạch tổ chuyên môn
Bài giảng Bồi dưỡng chuyên môn cấp trung học phổ thông: Vấn đề 1 - Đổi mới sinh hoạt tổ chuyên môn dựa trên nghiên cứu bài học
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.