Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Sự tác động của những sự kiện khác nhau trong một chuỗi dịch vụ đến mức độ hài lòng tổng quát của khách hàng tại hai thời điểm đo lường “nóng” và “lạnh”
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Sự tác động của những sự kiện khác nhau trong một chuỗi dịch vụ đến mức độ hài lòng tổng quát của khách hàng tại hai thời điểm đo lường “nóng” và “lạnh”
Hữu Hiệp
124
16
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài báo chứng minh sự tác động không cân xứng của những sự kiện dịch vụ có tính năng và hiệu suất khác nhau trong một chuỗi dịch vụ đến sự hình thành mức độ hài lòng tổng quát của khách hàng đối với chuỗi dịch vụ đã trải nghiệm. | Sự tác động của những sự kiện khác nhau trong một chuỗi dịch vụ đến mức độ hài lòng tổng quát của khách hàng tại hai thời điểm đo lường “nóng” và “lạnh” TAÏP CHÍ PHAÙT TRIEÅN KH&CN, TAÄP 16, SOÁ Q1- 2013 Sự tác động của nh ng sự kiện khác nhau trong một chu i dịch v đến mức độ hài lòng tổng quát của khách hàng tại hai thời điểm đo lường “nóng” và “lạnh” Võ Thị Ngọc Thúy Trường ĐH Kinh tế - Luật, ĐHQG-HCM (Bài nhận ngày 19 tháng 08 năm 2013, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 23 tháng 10 năm 2013) TÓM TẮT: Bài báo chứng minh sự tác động không đặt ra, một lễ hội đã được tổ chức ba lần cho cân xứng của những sự kiện dịch vụ có tính ba nhóm sinh viên khác nhau (n 593). Sự năng và hiệu suất khác nhau trong một hài lòng tổng quát được đo lường tại hai thời chuỗi dịch vụ đến sự hình thành mức độ hài điểm: ngay sau khi kết thúc dịch vụ và ba lòng tổng quát của khách hàng đối với chuỗi tuần sau. Kết quả cho thấy các sự kiện diễn dịch vụ đã trải nghiệm. Sử dụng các nguyên ra ở hồi cuối có tác động mạnh nhất đến sự lý về sự ghi nhớ và nhớ lại, bài báo đặt giả hài lòng tổng quát được đo lường ngay sau thuyết rằng vai trò khác nhau của các sự khi kết thúc chuỗi dịch vụ. Ngược lại, các sự kiện diễn ra trong một chuỗi dịch vụ phụ kiện diễn ra ở hồi đầu đóng vai trò quan thuộc vào hai yếu tố: (1) vị trí mà chúng xuất trọng nhất trong việc đánh giá mức độ hài hiện ở trong chuỗi (đầu, giữa hay cuối) và lòng chung được đo lường sau một thời gian (2) thời điểm đo lường mức độ hài lòng tổng kết thúc trải nghiệm. Từ đó, nghiên cứu đưa quát (ngay sau khi kết thúc chuỗi dịch vụ - ra những lời khuyên cho các tổ chức kinh đo lường “nóng” và một thời gian sau - đo doanh dịch vụ trong việc quản lý chuỗi dịch lường “lạnh”). Để kiểm định các giả thuyết vụ. Từ khoá: Sự hài lòng của khách hàng, trải nghiệm dịch vụ, tính thời điểm, sự ghi nhớ và nhớ lại. Sự hài lòng của khách hàng lần đầu tiên được vọng lý thuyết (trước khi sử dụng dịch vụ) và biết .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Nhân tố tác động đến sự tăng cường sức mạnh quân sự của Iran trong những năm đầu thế kỉ XXI
Bài thuyết trình: Tại sao có sự đông máu, tác dụng của các chất chống đông, những trường hợp nguy hiểm khi không có sự đông máu?
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng thông tin chi phí và những tác động của việc sử dụng thông tin chi phí đến kết quả hoạt động - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp miền nam Việt Nam
Kết quả thực nghiệm tác động sư phạm nhằm hạn chế những khó khăn tâm lý trong giải quyết tình huống sư phạm của sinh viên sư phạm
Bước đầu tìm hiểu những yếu tố kinh tế xã hội tác động đến người hồi cư và sự tái hòa nhập cộng đồng của họ - Lê Phượng
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kế toán: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng thông tin chi phí và những tác động của việc sử dụng thông tin chi phí đến kết quả hoạt động - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp miền nam Việt Nam
Hành vi sử dụng Smartphone của sinh viên và những tác động trong học tập và mối quan hệ với cộng động
Ảnh hưởng của những rủi ro về khí tượng thủy văn tự nhiên đối với sự phát triển của Việt Nam kể từ sau đổi mới và tác động của sự thay đổi khí hậu toàn cầu với những nguy cơ trong tương lai
An ninh nguồn nước của Việt Nam trước những thách thức về sử dụng nước và tác động của biến đổi khí hậu
Các giải pháp cấu tạo tăng cường khả năng ổn định cho công trình kiến trúc chịu sự tác động của gió- bão & những đề xuất mới phù hợp trong điều kiện việt nam
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.