Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Công Nghệ Thông Tin
Quản trị mạng
Bài giảng Quản trị mạng: Chương 3.2 - Bùi Minh Quân
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị mạng: Chương 3.2 - Bùi Minh Quân
Trí Minh
68
41
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Hỗ trợ khách hàng, phần mềm hỗ trợ khách hàng, xác định vấn đề, lựa chọn giải pháp, quyết định sao lưu, lập kế hoạch năng lực: không gian lưu. nội dung chi tiết. | CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ MẠNG Trình bày: Bùi Minh Quân Email: bmquan@cit.ctu.edu.vn 1 Nội dung Chính sách bảo mật Giám sát - Monitoring Hỗ trợ khách hàng- Hepldesks Dự phòng – Backup Khôi phục sau thảm họa – DisasterRecovery Nâng cấp và Bảo trì - Upgrades and Maintenance Trung tâm dữ liệu - Data center 2 Hỗ trợ khách hàng- Hepldesks Helpdesk là một công cụ cho phép người sử dụng: Khách hàng gửi các yều cầu hỗ trợ Khách hàng gửi các vấn đề khó gặp phải khi sử dụng Khách hàng đề xuất dịch vụ mạng mới đến SA Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp Trả lời câu hỏi khách hàng 3 Hỗ trợ khách hàng - Hepldesks Yếu tố cơ bản Tính bắt buộc của hệ thống hướng dẫn Mỗi hệ thống đều cần có một helpdesk, để người dùng có thể dễ dàng hòa nhập hệ thống Giúp người dùng hiểu rõ cơ chế hoạt động của hệ thống, hiểu rõ tác vụ của mỗi người dùng. Giao diện thân thiện người dùng Hình thức trình bày thân thiện, dễ hiểu Hướng dẫn đơn giản trực quan Văn phong cô đọng, trực tiếp 4 Hỗ trợ khách hàng - Hepldesks Yếu tố cơ bản Nhân viên hỗ trợ hệ thống: helpdesk vận hành trên cơ sở một nhóm nhân viên. Phạm vi hỗ trợ: what, who, where, when, và how long. What: xác định thành phần hỗ trợ Who: xác định người dùng được hỗ trợ Where: địa điểm của thành phần nhận được hỗ trợ When: thời điểm hỗ trợ - giờ làm việc How long: thời gian giải quyết - thời gian trả .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị mạng và hệ thống: Chương 5 - ThS. Trần Thị Dung
Bài giảng Tổng quan về cài đặt và quản trị mạng: Chương 1 - Bùi Trọng Tùng
Bài giảng Tổng quan về cài đặt và quản trị mạng: Chương 2 - Bùi Trọng Tùng
Bài giảng Tổng quan về cài đặt và quản trị mạng: Chương 3 - Bùi Trọng Tùng
Bài giảng Tổng quan về cài đặt và quản trị mạng: Chương 5 - Bùi Trọng Tùng
Bài giảng môn Quản trị mạng và hệ thống: Chương 2 - ThS. Trần Thị Dung
Bài giảng Tổng quan về cài đặt và quản trị mạng: Chương 4 - Bùi Trọng Tùng
Bài giảng Quản lý mạng: Chương 1 - GV. Nguyễn Thị Phương Dung
Bài giảng Lý thuyết quản trị mạng: Chương 1 - Lương Minh Huấn
Bài giảng môn Quản trị mạng và hệ thống: Chương 1 - ThS. Trần Thị Dung
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.