Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Để thu hút sự chú ý của khách hàng

Hãy luôn chăm sóc khách hàng để tạo cho mỗi người có cảm giác mình là một người khách quan trọng đặc biệt của công ty. | Để thu hút sự chú ý của khách hàng Hãy luôn chăm sóc khách hàng để tạo cho mỗi người có cảm giác mình là một người khách quan trọng đặc biệt của công ty. Hãy luôn chịu khó đi dạo thị trường để có thể kịp thời đáp ứng những nhu cầu của khách hàng không bị tụt hậu so với các đối thủ Đó là lời khuyên và là phương châm kinh doanh thành công của bà Karen Fegarty - Giám đốc Công ty MailWorkZ chuyên về tiếp thị thương mại điện tử của Mỹ. Karen nhớ lại những ngày đầu tiên khi bà mua lại Công ty Broadc@st đang trong tình trạng thua lỗ. Sau khi tiếp nhận Broadc@st bà bắt tay ngay vào việc hoạch định kế hoạch khôi phục công ty. Mà trước mắt là tiếp tục điều hành để công ty sản xuất một loạt các sản phẩm mới chất lượng tốt hơn nhưng vẫn dưới cái tên cũ. Tuy nhiên thật không may cho bà dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Broadc@st làm trước đây quá sơ sài khiến cho nhiều khách hàng cũ đã phải phàn nàn về mẫu mã và chất lượng sản phẩm. Trước thực tế này Karen đành phải thay đổi toàn bộ mẫu mã tân trang sản phẩm để giành lại khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới. Để làm được điều này theo Karen phải có các dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt tạo ấn tượng mới cho người tiêu dùng. Sau nhiều ngày trăn trở nghiên cứu thị hiếu bà quyết định tập trung ngay vào việc cung ứng những dịch vụ khách hàng đặc biệt mới lạ với khẩu hiệu Chúng tôi sẽ cung ứng cho bạn những công cụ tiếp thị bằng thư điện tử một cách tốt nhất cùng với dịch vụ hậu mãi chu đáo . Karen cho thiết kế một trang web mới mang biểu trưng của công ty mà khi vào trang web này khách hàng có thể tìm hiểu về các sản phẩm của công ty một cách dễ dàng. Mặc dù hãng không bán những sản phẩm hữu hình hoặc có một mặt tiền cửa hàng thật sự tốt nhưng trang web này đã thực sự thu hút sự chú ý của nhiều người với sự quảng cáo tiếp thị những mặt hàng tương đối cụ thể. Chúng tôi thiết kế trang web này để đáp ứng toàn bộ những nhu cầu của khách hàng thông thường muốn mua hàng qua email doanh nghiệp muốn tiếp thị quảng cáo sản phẩm của họ